Правила и условия

Изтегли

Печат

Общи термини и бонусни термини

Това е версия 1.6 на Luckyzon Общите условия и бонусните условия, последно актуализирани на 20 април 2023 г.

Общи термини

ВЪВЕДЕНИЕ: ОСНОВНИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ И КАКВО СЪСТАВЯТ ВАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
1. В тези условия се използват следните определения:
  
  "Бонусни условия" означава условията и/или правилата по отношение на промоции, бонуси и специални оферти, които могат да се прилагат периодично за всяка част от Услугите; Бонусните условия са изложени в раздел БОНУСНИ УСЛОВИЯ на този документ и за Ваше удобство можете да ги намерите и чрез връзката тук Бонсусни условия.
  
  "Вашите данни за контакт" са дефинирани в параграф 4.
  
  "Условия за изтегляне" означава всички допълнителни условия за ползване от крайния потребител, с които се изисква да потвърдите съгласието си като част от изтеглянето и/или инсталирането на всеки софтуер, който може да изтеглите, за да можете да използвате Уебсайта.
  
  "Общи условия" означава сроковете и условията, изложени в раздел ОБЩИ УСЛОВИЯ на този документ.
  
  "Група" означава по отношение на която и да е страна дружество, което периодично е дъщерно дружество или крайно холдингово дружество на тази страна, или друго пряко или непряко дъщерно дружество на такова крайно холдингово дружество.
  
  "Политика за поверителност" означава Luckyzon политика за поверителност, достъпна чрез връзка Политика за поверителност.
  
  "Правила" означава Правилата за залагане и Правилата за игра, конкретно приложими за съответния вид залагане и/или игра.
  
  "Услуги" означава, според случая, услугите, предлагани към момента от Luckyzon чрез Уебсайта и/или чрез всяко мобилно или таблетно приложение.
  
  "Условия за ползване" означава (a) настоящите Общи условия, (b) Политика за поверителност и (c) когато е подходящо съгласно Клауза 1.3, съответните Правила, Бонус условия и Допълнителни условия, приложими към Услугите, които се използват от Вас, и всички Условия за изтегляне.
  
  "Уебсайт" означава уебсайта https://luckyzon.com или която и да е негова страница или раздел за момента.
  
  "Luckyzon" означава Winzon Group LTD, (Reg. Nr. C89900) of Floor 5, 115A, Business Box, Valley Road, Birkirkara, Malta.
2. С използването и/или посещението на който и да е раздел от Уебсайта или с откриването на акаунт в Luckyzon чрез Уебсайта, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с Условията за ползване и съответно: (а) се съгласявате с използването на електронни комуникации за сключване на договори; и (б) се отказвате от всички приложими права или изисквания, които изискват саморъчен подпис, доколкото това е позволено от приложимото законодателство. Условията за ползване не засягат Вашите законови права.
3. Освен това, когато играете някаква игра или залагате, използвайки Услугите, или използвате Услугите по друг начин, Вие се съгласявате да бъдете обвързани от:
  1. всички правила;
  2. всички бонусни условия;
  3. всички условия за изтегляне; и
  4. всички други условия, включително Допълнителни условия, приложими към Услугите и/или с които се изисква да потвърдите съгласието си като част от Услугите
4. Уебсайтът, съдържащите се в него коефициенти и цени, както и Условията за ползване могат да бъдат преведени на няколко езика. Въпреки това оригиналният текст на Уебсайта и Условията за ползване е на английски език и всяко тяхно тълкуване ще се основава на оригиналния текст на английски език.
5. В случай че има някакво конкретно противоречие или несъответствие между някоя от отделните части на Условията за ползване, съставляващи Вашия договор с Luckyzon, редът на предимство е следният:
  1. Бонус условията;
  2. Правилата за залагане;
  3. Правилата за игра;
  4. Допълнителните условия;
  5. Общите условия;
  6. Политиката за поверителност; и
  7. Правилата за изтегляне.
6. Моля, прочетете внимателно Условията за ползване, преди да ги приемете. След като приемете Условията за ползване, моля, разпечатайте Условията за ползване и ги съхранявайте, заедно с всички имейли за потвърждение, допълнителни условия, данни за транзакции, правила на играта, правила за честна сделка и методи за плащане, свързани с използването на Уебсайта от Ваша страна. Моля, имайте предвид, че Условията за ползване подлежат на промяна, както е посочено в параграф 3 по-долу.
7. Ако не сте съгласни да приемете и да бъдете обвързани с Условията за ползване, моля, не откривайте акаунт и/или не продължавайте да използвате Вашия акаунт. Продължаването на използването на която и да е от Услугите от Ваша страна ще представлява приемане на Условията за ползване, за които сме Ви уведомили, че са в сила от време на време.
8. Условията за ползване уреждат Вашия договор с Luckyzon и влизат в сила от датата, написана за пръв път по-горе (с измененията и допълненията, които могат да бъдат изменяни, преработвани, допълвани или променяни по друг начин от време на време). За избягване на съмнение, всеки и всички раздели на Уебсайта се уреждат от Условията за ползване и Вие трябва да гарантирате по всяко време, че използването на Услугите от Ваша страна е в съответствие с Условията за ползване.

ДОГОВАРЯЩИТЕ СЕ СТРАНИ
1. Условията за ползване се договарят между Вас и Winzon Group LTD, (Reg. Nr. C89900) of Floor 5, 115A, Business Box, Valley Road, Birkirkara, Malta. Игралната дейност на Уебсайта се регулира от Лиценз №. MGA/B2C/717/2019, издаден от Малтийския орган за хазартни игри на 24 септември 2020 г.
2. Препратките в Условията за ползване към "нас", "нашето", "ние" или "Дружеството" са препратки към:
  1. Luckyzon; или
  2. в случай на условия, отнасящи се до парични средства, държани периодично във Вашата Сметка, за всяка Luckyzon компания, която държи тези пари като попечител, и (когато е уместно) се счита, че включва нашите агенти, партньори и доставчици.
3. Настоящите Общи условия нямат за цел да създават партньорство, представителство или съвместно предприятие между Luckyzon и "Вие", "Клиент", "Абонат", "Търговец на акаунт", "Играч" или "Потребител".

ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ
1. Може да се наложи да променяме от време на време Условията за ползване по редица причини, включително (без ограничение) по търговски причини, за да спазим закон или разпоредби, за да спазим инструкции, указания или препоръки от регулаторен орган или по причини, свързани с обслужването на клиенти. До най-актуалните Условия за ползване можете да стигнете от връзките към Условията за ползване в долния колонтитул на Уебсайта, а датата на влизане в сила на всяко от тях е отбелязана в съответните Условия за ползване.
2. Когато правим съществени промени в Условията за ползване, ще Ви уведомим за тези промени толкова предварително, колкото е разумно възможно, чрез един от методите, посочени в точка 3.3. При незначителни или несъществени промени е възможно да не Ви уведомим за тях, затова Ви съветваме редовно да преглеждате Условията за ползване чрез връзките за условията на Уебсайта.
3. Когато правим промени в Условията за ползване, за които желаем или сме длъжни да Ви уведомим, ние ще направим това чрез такъв начин на уведомяване, какъвто по наша преценка можем да сметнем за подходящ, който може да включва
  1. електронна поща (на имейл адреса, който предварително сте ни предоставили);
  2. съобщение до Вашата входяща поща на Уебсайта; или
  3. известие на Уебсайта.
4. От Вас ще се изисква да приемете изрично всички съществени промени в Условията за ползване, преди те да влязат в сила и преди да Ви бъде позволено да продължите да използвате Услугите. При условие, че освен това дадена промяна е съществена, ако по някакъв начин променя правата и/или задълженията на Играча, правомощията на Luckyzon, и отговорността на същите, шанса на Играча да спечели играта, или ако засяга структурата на играта, или ако е свързана с прекратяването или преустановяването на прогресивен джакпот (джакпотите не са достъпни за играчи с местожителство в Германия и следователно този раздел от тази клауза не е приложим) в играта и/или на Уебсайта, според случая, на който Играчът е залагал средства, или ако е свързана с личните данни на Играча по какъвто и да е начин.
5. Няма да Ви бъде позволено да играете, ако не приемете промените в Условията за ползване, за които сме Ви уведомили, но ще Ви бъде позволено да изтеглите баланса си в съответствие с Условията за ползване, с които първоначално сте се съгласили.
6. Ще имаме право да считаме, че сте приели промените в Условията за ползване, ако сте кликнали върху "да" или "приемам", поставили сте отметка в "квадратче" или сме получили друг подобен метод на потвърждение от Ваша страна. Ако ни предоставите такова потвърждение или продължите да използвате Уебсайта или след уведомлението по настоящия параграф 3, от този момент нататък се счита, че сте приели и сте обвързани с новите Условия за ползване, включително (за избягване на съмнение) всички допълнения, премахвания, замени или други промени в идентичността на Luckyzon, независимо дали сте прочели преработените Условия за ползване. Ако някоя промяна е неприемлива за Вас, можете да преустановите използването на Услугите и/или да закриете Профила си, като спазите изискванията на параграф 13 от настоящите Общи условия.

ОТКРИВАНЕ НА СМЕТКА
1. За да направите залог или да играете игра, използвайки Услугите, Вие трябва да откриете сметка в Luckyzon ("Вашата сметка" или "Сметка").
2. За да отворите Вашия акаунт за използване на Услугите, можете да:
  1. да кликнете върху Присъедини се сега на Уебсайта и да следвате инструкциите на екрана;
  2. да отворите чрез друг метод за откриване на Сметка, който периодично се предлага от Luckyzon.
3. Вашата Сметка ще бъде управлявана или от Luckyzon, или от друга компания от нейната Група за и от името на самата нея и/или на съответната Luckyzon компания, с която сте сключили договор.
4. При откриване на Вашия акаунт ще бъдете помолени да ни предоставите лична информация ("Ваши данни за контакт"). .
  1. Съгласно лиценза на Малтийския орган за хазартни игри ("Лиценз на MGA") - самоличност на Играча (име, фамилия), възраст (дата на раждане), постоянен адрес на местоживеене и адрес на електронна поща или друго средство за дистанционна връзка с Играча.
  2. По лиценз за хазартни игри, издаден от Landesverwaltungsamt Sachsen-Anhalt, Германия ("Германски лиценз"), т.е. за играчи с местожителство в Германия - самоличността на Играча (име, фамилия, моминско име), възраст (дата на раждане), място на раждане, постоянен адрес на местоживеене, адрес на електронна поща или друго средство за връзка с Играча от разстояние и платежна сметка.
  Вие трябва да поддържате Вашия акаунт и да актуализирате данните за контакт; можете да актуализирате данните за контакт, като се свържете с отдел "Обслужване на клиенти" или чрез страницата за управление на моя акаунт на Уебсайта, или чрез друг метод, който периодично се предлага от Luckyzon.
5. Ако не желаете Вашите Данни за контакт да бъдат използвани от нас и нашите бизнес партньори, за да се свързват с Вас, за да Ви информират за маркетингова информация, свързана с други наши стоки, продукти или услуги или с тези на нашите бизнес партньори, моля, посочете, че случаят е такъв, като отбележите съответното квадратче, както е указано, когато откривате акаунт на Уебсайта или като информирате Службите за обслужване на клиенти
6. При откриването на Вашия акаунт Вие гарантирате, че
  1. Вие разбирате и приемате риска, че използвайки Услугите, освен да спечелите пари, може и да ги загубите;
  2. Вие сте (a) над 18 години и (b) над възрастта, на която хазартът или хазартните дейности са законни съгласно закона или юрисдикцията, която се прилага за Вас ("Съответната възраст");
  3. хазартът не е незаконен на територията, на която живеете;
  4. имате право да сключвате договори;
  5. не сте били изключени от хазарт; и
  6. не сте имали вече закрита сметка от нас на някой от уебсайтовете, управлявани от нас и/или нашата Група, или по Ваша молба съгласно параграф 33 (Отговорна игра/хазарт). Ако сте успели да откриете Сметка в някой от уебсайтовете, управлявани от нас и/или нашата Група, въпреки забраната, посочена в тази точка, (a) всички бонуси, безплатни залози и печалби, натрупани от такива бонуси и безплатни залози, получени с помощта на тази дублираща Сметка, ще бъдат анулирани и загубени от Вас, и (b) ние можем по наше усмотрение да анулираме всички печалби и да възстановим всички депозити (минус сумите по отношение на анулираните печалби), направени по отношение на тази Сметка.
7. Вашият Акаунт трябва да бъде регистриран на Вашето собствено, правилно, име и лични данни и ще бъде издаден само веднъж за Вас и няма да бъде дублиран чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски и/или IP и/или идентификатор на устройство и/или идентификатор на SIM карта), имейл адрес или всякаква среда, в която компютрите (или други устройства за достъп) са общи (например училища, работни места, обществени библиотеки и т.н.), компютър (или друго устройство за достъп) и/или акаунт по отношение на Услугите. Всякакви други сметки, които сте открили при нас или които са Ваша собственост във връзка с Услугите, са "Дублиращи сметки". Ние можем да закрием всяка дублираща се сметка (но не сме длъжни да го правим). Ако закрием дублираща се сметка:
  1. всички бонуси, безплатни залози и печалби, натрупани от такива бонуси и безплатни залози, получени с помощта на тази Дублирана сметка, ще бъдат невалидни и ще бъдат загубени от Вас;
  2. ние можем, по наше усмотрение, да анулираме всички печалби и да възстановим всички депозити (минус сумите по отношение на анулираните печалби), направени по отношение на тази дублираща сметка, и доколкото не са възстановени от нас от съответната дублираща сметка, всички суми, които трябва да ни бъдат възстановени от Вас по отношение на дублираща сметка, могат да бъдат възстановени от нас директно от всяка друга Ваша сметка (включително всяка друга дублираща сметка); или
  3. можем, по наше усмотрение, да позволим използването на дублиращата сметка да се счита за валидно, като в този случай всички загуби и залози, направени от Вас или за Вас чрез дублиращата сметка, се задържат от нас.
8. Освен предоставените от нас аватари, Вие можете да качите и свое собствено изображение на аватар. Можете да използвате всяко изображение за свой аватар, стига да не е изображение, чиито авторски права притежава някой друг, или изображение, което е неприлично, непристойно, обидно и или обидно. Изображенията на аватари, които нарушават условията на Luckyzon, ще бъдат премахнати без предупреждение и Вашият акаунт може да бъде блокиран.
9. Запазваме си правото да откажем определени регистрации на Играчи или да закрием акаунт на Играч по наше усмотрение, но всички вече поети договорни задължения ще бъдат спазени.
10. На Играчите не е позволено да продават, прехвърлят и/или придобиват акаунти на/от други Играчи, както и да прехвърлят средства от акаунт на един член на друг.
11. Ако желаете да откриете друга сметка, можете да го направите, като се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Моля, обърнете внимание, че не позволяваме старата и новата Сметка да бъдат открити и достъпни от Вас едновременно. Ако бъде открита нова Сметка, старата Сметка ще бъде закрита, като в този случай всяко салдо по старата Сметка към датата на закриването ще Ви бъде възстановено веднага, щом това стане възможно, но не по-късно от 5 работни дни (при спазване на разпоредбите на параграф 7 (Депозити и тегления от Вашата Сметка) и параграф 13 (Закриване на Вашата Сметка; прекратяване на Условията за ползване)). Моля, имайте предвид, че ще трябва да извършите процедура по откриване на нова Сметка съгласно настоящия Параграф 4, а ние можем да поискаме да извършим Вашите проверки, както е посочено в Параграф 5 по-долу.
Удостоверяване на Вашата самоличност; изисквания срещу източване на пари
1. Вие гарантирате, че:
  1. Вашите данни (Вашите Данни за контакт, дата на раждане и всякакви други данни, поискани от нас и предоставени от Вас съгласно Условията за ползване), които предоставяте при откриването и използването на Вашия Акаунт, са верни; и.
  2. Вие сте законният собственик на парите, които по всяко време депозирате във Вашата Сметка, и депозираните пари не са получени от незаконна дейност.
2. Със съгласието си с Условията за ползване Вие ни упълномощавате да извършваме от време на време всякакви проверки, които можем да поискаме сами или които могат да бъдат поискани от трети страни (включително, но не само, от регулаторни органи), за да потвърдим тези факти ("Провери"). Вие се съгласявате, че от време на време, по наше искане, може да Ви бъде поискано да предоставите допълнителни подробности по отношение на всяка от тези информации, които сте ни предоставили, включително във връзка с депозитите, които сте направили във Вашата сметка.
3. Докато периодично извършваме каквито и да било Проверки, можем да Ви ограничим да теглите средства от Вашата Сметка и/или да предотвратим достъпа до всички или определени части на Уебсайта. Моля, имайте предвид, че от време на време можем да извършваме отново Проверки по регулаторни причини, причини, свързани със сигурността, или други бизнес причини. Ако такива ограничения Ви създават проблеми, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти".
4. При определени обстоятелства може да се наложи да се свържем с Вас и да Ви помолим да ни предоставите допълнителна информация директно, за да извършим Проверките. За тази цел ще имаме право, по наша преценка, да изискаме от Вас да ни предоставите копие от Вашия документ за самоличност , доказателство за адрес, сметки за комунални услуги, банкови данни, банкови извлечения, банкови референции и други документи и информация от типа "Познай своя клиент" ("KYC") (при необходимост може да се изискат нотариално заверени или заверени копия).
  Докато тази информация не бъде предоставена по удовлетворителен за нас начин, ние можем да предотвратим всяка дейност, която трябва да бъде предприета от Вас във връзка със сметката, или можем, когато основателно смятаме, че умишлено е предоставена невярна информация от Вас, да задържим всяка сума, депозирана по сметката, след закриването на сметката от нас.
  Още повече, ако след изтичането на 30 дни от момента, в който са били поискани документите и информацията по KYC, Вие не сте предоставили исканите документи и/или информация по KYC, ние можем да прекратим отношенията (да закрием Вашата Сметка) или да я запазим блокирана и спряна изцяло. В последния случай ще гарантираме, че Вашата сметка е с нулево салдо към момента на блокирането и спирането ѝ, като всички средства, намиращи се по кредита на всяка такава сметка, ще бъдат разпоредени в съответствие с Условията за ползване.
5. Съгласно лиценза на MGA Luckyzon ще поиска играчът да бъде проверен, ако депозитите възлизат на 2000 EUR или еквивалента им във валута или повече, за период от 180 дни. Необходимо е да се провери самоличността на Играча (име, фамилия), възраст (дата на раждане), постоянен адрес на местоживеене и адрес на електронна поща или друг начин за връзка с Играча по дистанционен път.
  Съгласно лиценза на Германия Luckyzon ще поиска Играчът да бъде проверен при регистрацията на акаунта на Играча. Необходимо е да бъдат проверени самоличността на Играча (име, фамилия, моминско име), възрастта (дата на раждане), мястото на раждане, постоянният адрес на пребиваване, имейл адресът или други средства за връзка с Играча от разстояние и платежната сметка.
  Във всички случаи Luckyzon ще извършва проверки на политически изложени лица и списъци със санкции при регистрацията на акаунта на Играча и многократно след това, както е посочено в Luckyzon изискванията на KYC, мерките за борба с измамите и спазването на разпоредбите за борба с изпирането на пари ("AML").
  В случай на необходимост от допълнителни разяснения Luckyzon си запазва правото да поиска допълнителна документация или удостоверяване. Независимо от горното Luckyzon си запазва правото да поиска Играчът да бъде проверен и да премине през процедура KYC при всяко искане за теглене, за да изпълни изискванията на Luckyzon за KYC, мерките за борба с измамите и да спази разпоредбите за борба с изпирането на пари.
6. Използването на Уебсайта от лица под съответната възраст може да бъде престъпление. Ако не сме в състояние да потвърдим, че сте на Съответната възраст, тогава можем да спрем Вашия Акаунт до момента, в който сме в състояние да потвърдим, че сте на Съответната възраст. Ако впоследствие се докаже, че сте били под Съответната възраст по времето, когато сте извършвали каквито и да било хазартни или игрални транзакции с нас, тогава:
  1. Сметката Ви ще бъде закрита;
  2. всички транзакции, извършени, докато сте били непълнолетни, ще бъдат обявени за невалидни и всички свързани средства, депозирани от Вас, ще бъдат върнати чрез платежния метод, използван за депозирането на тези средства, когато това е практически възможно;
  3. всички депозити, направени, докато не сте били навършили съответната възраст, ще Ви бъдат върнати; и
  4. всички печалби, които сте натрупали по време на периода, когато не сте били навършили съответната възраст, ще бъдат конфискувани от Вас (и могат да бъдат приспаднати от сумата на всеки депозит, върнат съгласно клауза 5.6.3 и Вие ще ни върнете при поискване всички такива средства, които са били изтеглени от Вашата сметка.
7. Ние спазваме малтийските и европейските закони, разпоредби и насоки за предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на тероризма. Всички транзакции, извършени от Играчите на нашия Уебсайт, се проверяват с цел предотвратяване на изпирането на пари, финансирането на тероризма и други незаконни дейности.
8. Незаконно е Играчът да депозира какъвто и да е вид средства от неправомерно придобити средства. Извършваме процедури за наблюдение по отношение на транзакциите, за да предотвратим изпирането на пари. Когато дадена транзакция се счита за подозрителна, си запазваме правото да я докладваме на съответните органи. Освен това, в случай на подозрителни транзакции/дейности, можем да спрем, блокираме или закрием сметката(ите) на съответния(те) играч(и) и да задържим средства, както може да се изисква по закон и/или от компетентните органи.
ИМЕ, ПАРОЛА, ПИН и ИНФОРМАЦИЯ ЗА КЛИЕНТА
1. След откриването на Вашата сметка трябва да предприемете всички разумни мерки, за да избегнете разкриването (умишлено или случайно) на Вашето потребителско име, парола и/или номер на сметката на друго лице, включително да се уверите, че на Вашия компютър (или други устройства за достъп) е изтеглен актуален софтуер за сигурност.
2. Всички транзакции, извършени, когато Вашето потребителско име и парола и/или номер на сметката са въведени правилно, ще се считат за валидни, независимо дали са разрешени от Вас или не, и ние няма да носим отговорност за каквито и да било претенции в случай, че разкриете Вашето потребителско име, парола или номер на сметката на някой друг (умишлено или случайно).
3. Ако сте изгубили или забравили данните на Вашия Акаунт или имате основание да смятате, че тези данни са известни на неупълномощена трета страна, моля, свържете се незабавно с нас за подмяна чрез отдел "Обслужване на клиенти", подробности за който можете да намерите в страницата "Помощ" на Уебсайта.
4. Препоръчваме Ви да изберете силна и непредсказуема парола за Ваша сигурност.
Депозити и тегления от Вашата Сметка
1. Ако желаете да участвате в Услугите, трябва да депозирате парични средства във Вашата Сметка от сметка или източник, чийто титуляр сте Вие. Депозитите се начисляват незабавно във Вашата Сметка. След това тези парични средства могат (при спазване на параграф 5) да бъдат използвани от Вас, за да правите залози или да играете игри. Допълнителни подробности за това как да депозирате, теглите и прехвърляте средства можете да намерите на страницата Депозит в Помощната страница на Уебсайта. Ако използвате метод за плащане, по отношение на който не сте титуляр на сметката, ние си запазваме правото да третираме всеки депозит в Сметката като невалиден (и всички печалби, произтичащи от такъв депозит, като невалидни) до задоволителното приключване на всички съответни проверки.
  1. Всички депозити с реални пари трябва да бъдат заложени 1 път, преди да бъде направено теглене. Напр. ако депозирате 25 EUR, трябва да направите залози на стойност 25 EUR, преди да бъде поискано теглене.
    Luckyzon си запазва правото да начисли такса от 10%, в случай че Играчът поиска теглене, без оборотът по сметката да е равен или по-голям от размера на депозираните средства.
    В допълнение, по отношение на всяко теглене на средства от сметката на Играча, Luckyzon си запазва правото да начисли такса на Играча, която представлява разходите, които Luckyzon прави при обработката на това плащане на Играча (или разумна оценка на тези разходи). Тази такса за обработка (ако е наложена) ще бъде съобщена на Играча преди изтеглянето на средствата на Играча.
  2. При заявка за изтегляне всички активни бонуси и всички печалби, натрупани от бонусни средства или промоции, ще бъдат премахнати от Вашата сметка.
2. Освен това Вие се съгласявате да не правите никакви обратни плащания, сторнирания или по друг начин да отменяте депозити във Вашата сметка и във всеки такъв случай да ни възстановите и компенсирате за такива неизплатени депозити, включително за всички разходи, направени от нас в процеса на събиране на Вашия депозит. За избягване на съмненията, Вашата Сметка не може да се използва от Вас като банкова сметка и, ако разберем за депозити в и тегления от Вашата Сметка без съразмерна дейност по залагания или игри, си запазваме правото да удържим административна такса (независимо дали ще закрием или ще спрем Сметката).
3. Вашата Сметка не е банкова сметка и поради това не е застрахована, гарантирана, спонсорирана или защитена по друг начин от каквато и да е система за застраховане на депозити или банково застраховане или от друга подобна застрахователна система. Всички парични средства, депозирани при нас във Вашата Сметка, не носят никаква лихва. Депозираните при нас парични средства се съхраняват по нормална банкова сметка и/или ескроу сметка на името на Luckyzon или друга Luckyzon компания, която държи паричните средства по сметката на доверие за Вас и други правоимащи лица. По този начин, в случай на наша несъстоятелност, Вие бихте имали право да претендирате за всички парични средства, държани на доверително управление за Вас в такава сметка, но не бихте имали защита по силата на законово установена схема за гарантиране на депозитите.
4. Ние можем по всяко време да прихващаме всяко положително салдо по Вашата сметка срещу всяка сума, дължима от Вас (включително по дублирана сметка) на всяка друга компания в рамките на Luckyzon (независимо от това дали е имало нарушение на Условията за ползване), включително (без ограничение) когато преизчисляваме залози или залози съгласно Клауза 4.7 (Дублиращи сметки), Параграф 12 (Сговор, измама, мошеничество и престъпна дейност) или Параграф 19 (Грешки или пропуски).
5. Доколкото това се изисква от Вашето местно законодателство или от данъчните или други органи, Вие носите отговорност за отчитането на Вашите печалби и загуби, произтичащи от Услугите.
  За германските играчи съществува законово изискване от страна на властите да начисляват данък върху всички онлайн слотове. Процентът на данъка в момента е 5,3% за всяко изиграване, който ще бъде добавен към цената, с изключение на залозите от 0,1 EUR, от които ще бъдат добавени 0,01 EUR.
6. Можете да зададете лимит на депозитите в сметката си за всеки един ден. Този лимит не може да бъде увеличаван, без да ни уведомите 24 часа предварително за желанието си да увеличите лимита на депозита и едва след като изтекат 24 часа от искането Ви за такова увеличение, увеличението ще се приложи. За подробности относно това как да настроите лимит на депозита, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" или (когато Вашата сметка е за Уебсайта) настройте лимита чрез Уебсайта, като кликнете върху Моята сметка, след което актуализирайте данните за сметката. Всяко потвърдено намаление на Вашия депозитен лимит ще има незабавно действие.
  Независимо от това си запазваме правото да определяме максимална сума на средствата, които могат да бъдат депозирани за определен период от време или транзакция във Вашата Сметка.
7. При спазване на Параграф 13 (Закриване на Вашата сметка; прекратяване на Условията за ползване), Вие можете да поискате теглене на средства от Вашата сметка по всяко време, при условие че
  1. всички плащания, извършени по Вашата Сметка, са потвърдени като изчистени и нито едно от тях не е върнато, сторнирано или отменено по друг начин;
  2. всички Проверки, посочени в Параграф 5 по-горе, са извършени от нас по удовлетворителен за нас начин; и
  3. Вие сте спазили всички други съответни условия за теглене, засягащи Вашата Сметка (напр. всички приложими Условия за бонуси).
  4. Минималната сума за теглене е 25 EUR или равностойността им във валута. Съгласно лиценза на Германия разрешената валута е само EUR.
8. При всяко одобрено от нас теглене, при условие че ни предоставите достатъчно информация за начина, по който средствата трябва да Ви бъдат преведени, ние ще Ви върнем съответните средства в съответствие с Клауза 7.7 (минус направените такси или всяка друга сума, която трябва да бъде удържана от Вашето теглене, за да се спази приложимото законодателство).
9. Ще се опитаме да удовлетворим Вашето искане относно начина на плащане и/или валутата на плащане на Вашето теглене. Това обаче не може да бъде гарантирано. Поради това е възможно да обработваме и изплащаме тегления в различен от поискания от Вас метод на плащане и/или валута. Когато е възможно, тегленето ще бъде преведено по същата сметка, от която е произлязъл депозитът (всички такси, свързани със съответните методи на плащане, са посочени в раздела "Теглене" на Уебсайта). По същия начин, в някои случаи валутата на Вашето теглене може да не е валутата, в която е направен Вашият депозит или която е била поискана от Вас по друг начин.
10. За всяка транзакция, която изисква обмяна на валута, приложимият обменен курс ще зависи съответно, в зависимост от вида на транзакцията, от Вашата банка/платежен процесор или от нашата система за обработка на плащания. Съгласно лиценза за Германия разрешената валута е само EUR.
11. Ние ще държим паричните средства в депозитната и/или ескроу сметката, посочени в Клауза 7.3, като довереник за Вас, а не като Ваш банкер или длъжник. Следователно, независимо от всяка друга разпоредба в Условията за ползване, ние ще боравим с Вашите пари като попечител и никоя от тези разпоредби не създава и не поражда задължение за Luckyzon (или за която и да е друга Luckyzon компания) да Ви изплати пари като Ваш длъжник.
12. Такса за неактивна сметка. Ако Вашата Сметка не е използвана (във Вашата Сметка не е регистриран залог) през период от 12 месеца, Вашата Сметка ще се счита за неактивна. След като Вашата Сметка стане неактивна, ние можем да Ви начислим месечна такса за поддръжка в размер на 5% от салдото по Сметката, като минималната сума е 5 EUR или равностойността в съответната валута на месец ("Такса за неактивна Сметка"), и да приспаднем Таксата за неактивна Сметка от салдото по Вашата Сметка.
  Таксата ще се начислява, докато неактивната Сметка има положително салдо или докато такава Сметка не бъде активирана отново. След 12 месеца непрекъсната неактивност ще Ви изпратим напомнящо писмо на електронния адрес, запазен в данните за Вашия Акаунт. След изпращането на това напомнящо писмо от наша страна ще имате 30 дни, за да извършите залагания в Сметката си. Ако в рамките на този 30-дневен период не бъдат регистрирани залози, от салдото ще бъде удържана такса за неактивна сметка. Ако балансът е по-малък от 5 EUR или равностойността им във валута, ще бъде удържана цялата сума.
  Таксата за неактивна сметка може да се променя периодично. Ако сте били неактивни и следователно не сте в състояние да приемете съществена промяна в Условията за ползване, обработката на всички такси за неактивност, начислени по сметката, ще бъде в съответствие с Условията за ползване, с които последно сте се съгласили.
  След период от 5 години неактивната сметка ще бъде класифицирана като неактивна. Всички средства на играчите, отпуснати от Luckyzon по смисъла на тази клауза, се използват за финансиране на отговорни начинания в областта на игрите, независимо дали на самия Luckyzon или на трети страни. След като не успеем да Ви преведем средствата, ще Ви изпратим окончателно известие, в което ще Ви информираме, че средствата ще бъдат присвоени от нас, ако не осигурите начин за превеждане на средствата. Такова уведомление ще Ви бъде изпратено чрез всички средства за комуникация, с които разполагаме, включително по пощата. Ние ще предпишем останалите средства в наша полза след изтичането на 5 години от датата на изпращане на окончателното уведомление до Вас.
  Такса за неактивна сметка няма да бъде начислявана на сметка, която се счита за неактивна след поискано от Вас самоизключване през целия период на самоизключването, при условие че след изтичане на периода на самоизключване такса за неактивна сметка ще бъде начислена, ако останете неактивен след изтичане на самоизключването за период от 3 месеца. Запазваме си правото, по наша преценка, да закрием Вашата сметка, ако периодът на самоизключване е по-дълъг от 6 месеца; в такъв случай, ако това не нарушава приложимото законодателство за борба с изпирането на пари, ще Ви възстановим оставащото салдо.
  Можете да поискате възстановяване на Таксите за неактивна сметка, когато не сте имали достъп до сметката си поради пречки, свързани със здравето, при условие че във всеки такъв случай тежестта е върху Вас да предоставите адекватно доказателство за такава обосновка, при липсата на която не сме длъжни да възстановим начислените Такси за неактивна сметка.
13. Максимални печалби.
  1. Печалбите на играчите подлежат на максимални лимити (т.е. максимален таван на печалбите) за всеки последователен 7-дневен календарен период, независимо от броя на залозите, общия размер на инвестираните залози или по какъвто и да е начин. Тези максимални суми се прилагат дори ако нивото на потенциалните печалби надхвърля тези суми;
  2. Максималната ни печалба за всеки Играч за всеки последователни 7 календарни дни е 10 000 EUR или равностойността им във валута (за яснота, в случай че Играчът е спечелил повече от максималната печеливша сума и/или в рамките на посочения тук период, остатъчната сума ще бъде анулирана);
  3. Играчът е отговорен за проследяване на броя на залозите си, общия размер на инвестираните залози или каквото и да е било поставяне и максималната печалба, която може да спечели в рамките на посочения тук период;
  4. Горното не се отнася за печалби от прогресивни джакпоти (джакпотите не са достъпни за играчи с местожителство в Германия и следователно тази клауза не е приложима).
14. Максимален размер на тегленията. Освен ако не е изрично разрешено от нас в писмена форма, Играчът може да изтегли 10 000 EUR или равностойността им във валута от своята Сметка на всеки период от 30 календарни дни. Всички останали печалби ще бъдат изплащани на месечни вноски от 10,000 EUR или валутната им равностойност на всеки 30 календарни дни. Съгласно лиценза на Германия разрешената валута е само EUR.
15. Luckyzon няма да приема пари в брой от Играча, а наличните към момента методи за плащане включват:
  а) кредитни карти;
  б) дебитни карти;
  в) електронен превод;
  г) банков превод;
  д) електронни портфейли.
  Запазваме си правото да променяме приетите методи на плащане по наша преценка. Освен това си запазваме правото да приемаме определени методи на плащане само при изпълнението на определени условия. Ние не гарантираме, че всички методи на плащане са достъпни по всяко време. За да проверите кои са наличните в момента методи за плащане и теглене на средства и колко време отнема обработката им, любезно посетете нашата Страница/таб "Банкиране" на Уебсайта.
16. Ако Играчът използва плащане чрез виртуален портфейл, адресът на електронната поща трябва да е същият като адреса, изпратен на Luckyzon по време на регистрацията.
17. Тегленето се извършва в рамките на 3-5 работни дни, ако е възможно, след получаване на искането, ако Играчът успешно е преминал през проверка и KYC процедури, ако такива са поискани от отдел "Плащания" в съответствие с настоящите Общи условия и при спазване на разпоредбите за борба с изпирането на пари. В случай че има голяма печалба (5000 EUR или еквивалент във валута или повече) или джакпот (джакпотите не са достъпни за играчи с местожителство в Германия и следователно този раздел от тази клауза не е приложим), обработката на искането за теглене може да отнеме повече време, за да се провери печалбата (с трета страна, когато е приложимо) и да се извършат всички необходими проверки.
18. По наше усмотрение при всяко теглене или когато е необходимо се извършва процедура за проверка на КYC.
19. Също така е важно да се отбележи, че може да има случаи, когато дадена банка не поддържа тегления на VISA или Mastercard или когато определен метод на плащане не поддържа изплащания. Всички пари, които не можем да депозираме по Вашия метод на плащане, ще бъдат изплатени по алтернативен метод по Ваш избор. В такива случаи, моля, поискайте да изтеглите парите си, като се свържете с отдел "Плащания" или с отдел "Обслужване на клиенти" и им предоставите данните, необходими за обработка на изтеглянето. За повече информация относно времето и таксите за обработка на теглене или депозит, моля, вижте таблицата на Страница Банкиране на Уебсайта.
20. Парите, за които е подадена заявка за теглене, не могат да бъдат залагани, доколкото заявката все още не е изпълнена. Освен това парите, за които е направена заявка за теглене и които все още не са изплатени поради наложено от нас ограничение за теглене, се изплащат на Играча автоматично и не изискват допълнителни заявки за теглене.
  За избягване на съмнения, таксите и всякакви други разходи, удържани от Сметката, не се считат за средства на Играча, след като те са били удържани (например, тези такси и разходи вече не са част от средствата на Играча).
21. Ако Сметката е била неактивна, закрита, блокирана или изключена по някаква причина и за какъвто и да е период от време, Вие можете да се свържете с нашите Служби за обслужване на клиенти, за да възстановите всички неизплатени средства, които все още може да имате в Сметката. Нашата служба за обслужване на клиенти незабавно ще започне разследване на иска и ще се свърже с Вас обратно с информация за това как средствата ще Ви бъдат прехвърлени обратно. Ако има спор относно Сметката или средствата, държани в нея, ние ще се свържем с компетентния орган за становище относно най-добрия начин за действие.
22. Запазваме си правото да забавим и/или да спрем обработката на теглене, докато не получим окончателно одобрение за всяка неизпълнена транзакция по депозит или в случай че първоначално депозираните от Вас средства не бъдат получени в рамките на 24 часа. Ако оригиналните средства не бъдат получени в рамките на 24 часа, всички печалби ще бъдат анулирани.
ЗАКОННО ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА
1. Достъпът до или използването на Уебсайта или някоя от Услугите чрез Уебсайта може да не е законен за някои или всички жители или лица в определени държави. Ние не възнамеряваме Уебсайтът да се използва за залагания, игри или за каквито и да било други цели от лица в държави, в които подобни дейности са незаконни. Фактът, че Уебсайтът е достъпен в някоя от тези държави или е представен на официалния език на някоя от тези държави, не може да се тълкува като декларация или гаранция по отношение на законността или другото на достъпа до и използването на Уебсайта, както и на извършването на депозити или получаването на печалби от Вашата сметка. Наличието на Уебсайта не представлява оферта, призив или покана от наша страна за използване или абонамент за залагания, игри или други услуги в юрисдикция, в която подобни дейности са забранени от закона. Всеки опит за заобикаляне на това ограничение (напр. чрез използване на VPN, прокси или подобна услуга, която прикрива или манипулира идентификацията на Вашето реално местоположение, или чрез предоставяне по друг начин на невярна или подвеждаща информация относно Вашето местоположение, гражданство или място на пребиваване, или чрез извършване на залози или залози чрез Уебсайта чрез трета страна или от името на трета страна, намираща се в забранена юрисдикция) е нарушение на тези Условия за ползване и може да представлява криминално престъпление съгласно приложимите закони. Ако стане ясно или имаме основателни причини да подозираме, че се намирате в някоя от забранените юрисдикции, това може да доведе до закриване на Сметката Ви, без да сме длъжни да Ви уведомяваме предварително, замразяване на средствата в нея и предоставяне на приложимите данни на съответните органи, а Вие ще ни компенсирате за всички щети или загуби, произтичащи от това.
2. Съществуват няколко основания за ограничаване на предоставянето на Услуги чрез Уебсайта на Вас като Играч, като най-често срещаните са:
  1. Ограничения, наложени от съответната държава, чието гражданство притежавате, или в която се намирате (живеете или имате постоянно или временно местожителство), която: (а) забранява на своите граждани да участват в онлайн хазартни игри или (б) забранява достъпа до услугите за онлайн хазартни игри от своята територия, или (в) изисква специализиран или местен лиценз, за да позволи извършването на онлайн хазартни игри във Вашата държава;
  2. Ограничения, наложени от банки, доставчици на платежни услуги и платежни мрежи (като VISA и MasterCard), моля, имайте предвид, че дори за поддържаните държави не сме в състояние да гарантираме успешна обработка на плащания с кредитни карти във всички случаи, тъй като банките и доставчиците на платежни услуги, издаващи кредитни карти, могат да блокират или отхвърлят такива транзакции по свое усмотрение;
  3. Някои игри може да не са достъпни в определени държави, както се изисква от политиките на доставчиците на игри, които могат да се променят периодично;
  4. Нашите политики показват, че не предлагаме Услугите си на лица от недобросъвестни юрисдикции, по отношение на които има международен призив за противодействие;
  5. Независимо от горните ограничения, ние можем по собствена преценка да не предлагаме Услугите си на лица от една или няколко държави, които можем да променяме периодично.
3. Когато се опитвате да получите достъп до Уебсайта и/или да откриете Акаунт и/или да използвате Услугите от друга юрисдикция, Ваша отговорност е да проверите дали това е законно в тази конкретна юрисдикция и/или не е ограничено от Условията за ползване. Вие носите отговорност да се уверите, че спазвате всички закони, приложими към онлайн хазарта в страната, в която пребивавате или в която се намирате. Не трябва да осъществявате достъп до Уебсайта и/или да откривате Акаунт и/или да използвате Услугите от юрисдикция, която е забранена или ограничена съгласно принципите, изложени в точка 8.2. Моля, свържете се с нас, за да научите подробностите, ако не знаете дали попадате в обхвата на такива ограничения, очертани в Клауза 8.2.
4. Ако за нас стане ясно, че пребивавате в държава, в която използването на Уебсайта не е законно, ние имаме право незабавно да закрием Вашата сметка, като в този случай всяко салдо по сметката към датата на такова закриване ще Ви бъде възстановено веднага, щом това стане възможно, но не по-късно от 5 работни дни (при спазване на разпоредбите на параграф 7 (Депозити и тегления от сметката) и параграф 13 (Закриване на сметката; прекратяване на условията за ползване)).
5. Играчите разбират и приемат, че Luckyzon не е в състояние да им предостави какъвто и да е правен съвет или уверения и че е тяхна изключителна отговорност да гарантират, че по всяко време спазват законите, които ги регулират, и че имат пълното законно право да играят Игрите. Всяко участие в Игрите е по тяхно желание, по тяхна преценка и на техен риск. Играейки в Игрите, те потвърждават, че не намират Игрите или Услугите за обидни, неприемливи, несправедливи или неприлични по какъвто и да е начин.
ПОСТАВЯНЕ НА ЗАЛОГ И/ИЛИ ИГРА С ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ
1. За да направите залог или да получите достъп до дадена услуга, трябва да следвате инструкциите, предоставени на страницата за помощ.
2. Ваша отговорност е да се уверите, че данните за всеки залог, залог или подобна транзакция, която правите, използвайки Услугите (" Транзакция "), са правилни, т.е. когато използвате Уебсайта (директно, чрез приложение или по друг начин) в съответствие със съответните Правила за залагания или Правила за игри, според случая.
3. Историята на транзакциите Ви е достъпна за Вас, като кликнете върху "Моята сметка" на Уебсайта или чрез нашите Услуги за клиенти (включително като изберете да получавате писмено извлечение).
4. Запазваме си правото да откажем изцяло или частично всяка Транзакция, поискана от Вас, по всяко време по наша преценка, или когато сте нарушили Условията за ползване. Никоя Транзакция не се приема от нас, докато не предоставите съответното потвърждение (или не бъде приета от нас по друг начин) в съответствие с Клауза 9.2. Ако се съмнявате дали дадена Транзакция е била приета успешно, трябва да се свържете с отдел "Обслужване на клиенти".
5. След като Транзакцията е приета от нас, Вие не можете да я отмените, освен ако не се споразумеем за друго.
6. Можем, по наше усмотрение (и при условие, че нито Вие, нито ние получаваме несправедливо предимство), да изберем да приемем залог, въпреки че съответното събитие е започнало. По отношение на хазартните игри в съответните Правила се посочва моментът, в който няма да бъдат приемани допълнителни залози от нас.
7. Ние си запазваме правото да коригираме минималните/максималните залози, залози или подобни транзакции, които правите, използвайки Услугите, за определен период от време или транзакция по Вашата сметка.
8. Можем да анулираме или променим дадена транзакция съгласно разпоредбите на параграф 5 (Проверка на Вашата самоличност), параграф 12 (Сговор, измама, мошеничество и престъпна дейност) или параграф 19 (Грешки или пропуски).
Игра на разстояние или залагания
1. Когато получавате достъп до Услугите чрез електронна форма на комуникация, трябва да знаете, че:
  1. Във връзка с Вашето използване на Уебсайта за залагане или игра на игри:
    1. Възможно е да използвате връзка или оборудване, което е по-бавно от това, използвано от други хора, и това може да повлияе на Вашето представяне в критични по отношение на времето събития, предлагани чрез Уебсайта;
    2. Възможно е да се сблъскате със системни недостатъци, дефекти, грешки или прекъсване на услугата, които ще бъдат разгледани в съответствие с параграф 18 (ИТ неизправност);
    3. Правилата на играта за всяко събитие или игра, предлагани чрез Уебсайта, са налични и следва да бъдат разгледани от Вас, преди да използвате Услугите, предлагани чрез Уебсайта; и във връзка с използването на Услугите от Ваша страна, ако залагате на "текущо" събитие, е възможно във всеки съответен момент да не можете да видите или да Ви бъде предоставена по друг начин най-актуалната информация във връзка със съответното събитие. Ние не носим отговорност пред Вас за претърпени загуби или разходи, направени от Вас в резултат на забавяне на предаването на информация, свързана с "текущо" събитие.
МАРКЕТИНГ И ПРОМОЦИЯ
В случай че играч спечели сума, равна на 3000 EUR или равностойността им във валута или повече, чрез използването на Софтуера или Услугата, играчът се съгласява да даде Luckyzon изключителното постоянно и неотменимо право и упълномощаване да използва името, снимката и портрета на Играча във всички медии като част от маркетинговите и рекламните нужди на Luckyzon, както и за неговия(те) интернет сайт(и), на световно ниво, и да оказва пълно съдействие на представителите на компанията, включително на персонала по поддръжката.

СПОРАЗУМЕНИЕ, ИЗМАМА, МОШЕНЕСТВО И ПРЕСТЪПНА ДЕЙНОСТ
1. Luckyzon забранява сговора между играчите и предприема мерки за забрана на използването на устройства, като например роботи, които нарушават нормалната игра.
2. Следните практики (или някоя от тях) във връзка с Услугите :
  1. злоупотреба с бонуси или други промоции; и/или
  2. използване на нечестни външни фактори или влияния (известни като измама); и/или
  3. извличане на нечестно предимство (както е определено в точка 12.6.3);
  4. откриване на дублиращи сметки; и/или
  5. предприемане на измамни практики или престъпна дейност (както е определено в Клауза 12.6),
  6. представляват "забранени практики" и не са позволени и ще представляват съществено нарушение на Условията за ползване. Ще предприемем всички разумни стъпки за предотвратяване и откриване на такива практики и за идентифициране на съответните Играчи, ако те се появят. При спазване на горното обаче ние няма да носим отговорност за загуби или щети, които може да претърпите в резултат на Забранени практики, и всяко действие, което предприемаме по отношение на тях, ще бъде по наша преценка.
3. Ако подозирате, че дадено лице е замесено в някоя Забранена практика, трябва да ни съобщите за това възможно най-скоро, като ни изпратите имейл или се обадите по телефона на отдел "Обслужване на клиенти".
4. Вие се съгласявате, че няма да участвате или да бъдете свързани с каквато и да е форма на Забранена практика във връзка с Вашия достъп до или използването на Услугите.
5. Ако:
  1. имаме основателни причини да вярваме, че сте участвали или сте били свързани с каквато и да е форма на Забранена практика (като основанието за нашето убеждение включва използването от нас (и от нашите партньори в областта на хазарта и други наши доставчици) на всякакви практики за откриване на измами, измами и тайни споразумения, които се използват в хазартната и игралната индустрия в съответния момент); или
  2. Вие сте направили залози и/или сте играли онлайн игри с друг доставчик на онлайн хазартни услуги и сте заподозрени (в резултат на такава игра) в Забранена практика или друга неправомерна дейност; или
  3. ни стане известно, че сте "върнали" или сте отказали някоя от покупките или депозитите, които сте направили в Сметката си; или
  4. сте фалирали или сте претърпели аналогична процедура където и да е по света, тогава (включително във връзка с временно спиране и/или прекратяване на Сметката Ви) имаме право по отношение на Вашата Сметка (и/или всяка друга сметка, държана от Вас в MODE:НАСТРОЙКИ: incorrect component компания) да задържим цялото или част от салдото и/или да възстановим от сметката сумата на всички депозити, изплащания, бонуси или печалби, които са били засегнати от или по някакъв начин се дължат на някое от събитията, предвидени в настоящата клауза 12.5. Правата, изложени в тази Клауза 12.5, не засягат други права (включително права по общото право), които можем да имаме срещу Вас, независимо дали съгласно Условията за ползване или по друг начин.
6. За целите на настоящия параграф 12:
  1. "измамна практика" означава всяка измамна дейност, извършена от Вас или от лице, действащо от Ваше име или в сговор с Вас, и включва, без ограничение: (б) използването от Вас или от друго лице, което е участвало в същата игра като Вас по което и да е време, на открадната, клонирана или по друг начин неразрешена кредитна или дебитна карта като източник на средства; (в) сговор от Ваша страна с други лица с цел получаване на несправедливо предимство (включително чрез бонусни схеми или подобни стимули, предлагани от нас); (г) всеки опит за регистриране на невярна или подвеждаща информация за сметка; (д) всяко реално действие или опит за действие от Ваша страна, което основателно се счита от нас за незаконно в която и да е приложима юрисдикция, извършено недобросъвестно или целящо да ни измами и/или да заобиколи договорни или законови ограничения, независимо дали това действие или опит за действие действително ни причинява вреди или щети;
  2. "престъпна дейност" включва, без ограничение, пране на пари и всяко престъпление съгласно Закона за хазарта; и
  3. "несправедливо предимство" включва, без ограничение:
    1. използване на неизправност, пропуск или грешка в нашия софтуер или в софтуера на трета страна, използван от Вас във връзка с Услугите (включително по отношение на която и да е игра);
    2. използване на автоматизирани играчи ("ботове") или друг софтуер или системи за анализ на трета страна; или
    3. използване от Вас на "грешка", както е определено в Клауза 18.1, във всеки случай във Ваша полза и/или в ущърб на нас или на други.
  4. всички тези практики водят до нарушаване на нормалното протичане на игрите.
7. При упражняването на което и да е от правата ни по Клауза 12.5 във връзка със забранена практика, ние ще положим всички разумни усилия, за да гарантираме, че като спазваме регулаторните си и други законови задължения, упражняваме тези права по начин, който е справедлив за Вас и за другите ни клиенти.
8. Запазваме си правото да информираме съответните органи, други оператори на онлайн игри или хазартни игри, други доставчици на онлайн услуги и банки, компании за кредитни карти, доставчици на електронни плащания или други финансови институции за Вашата самоличност и за всяка предполагаема Забранена практика от Ваша страна, като Вие ще ни окажете пълно съдействие при разследването на всяка такава дейност.

ЗАТВОРЯВАНЕ НА СМЕТКАТА ВИ; ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УСЛОВИЯТА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ
1. Можете да затворите Сметката си временно или постоянно по всяко време. Съответните настройки могат да бъдат направени във Вашия Акаунт или чрез уведомяване на Обслужване на клиенти.
2. Ако се свържете с Обслужване на клиенти, ще Ви бъдем благодарни, ако:
  1. посочите периода, за който желаете да закриете Вашия Акаунт, и
  2. изложите причините, поради които желаете да закриете Вашия Акаунт.
  Ние ще отговорим на Вашето искане, като потвърдим закриването на Вашия Акаунт и датата, на която това закриване ще влезе в сила, в рамките на разумен срок, при условие че Вие продължавате да носите отговорност за всички дейности по Вашия Акаунт, докато това закриване бъде извършено от нас.
3. В случай че Вашата сметка се закрива временно, Вие все още имате ограничен достъп до сметката си и можете да преглеждате сметката си и да подавате заявки за теглене (при спазване на клауза 13.5 и клауза 13.6), но не можете да правите депозити или залози. Временното закриване на сметката приключва автоматично след изтичане на определения период. Въпреки това можете да активирате отново сметката си по всяко време съгласно Клауза 13.7.
4. В случай че сметката Ви се закрива окончателно, ние ще Ви върнем всички неизплатени салда по сметката Ви (в съответствие с клаузи 13.5 и 13.6) и след като сметката Ви има нулево салдо, тогава вече няма да имате достъп до сметката си. Въпреки това можете да активирате отново Вашата Сметка по всяко време, като се свържете с отдел "Обслужване на клиенти" съгласно Клауза 13.7.
5. При всяко прекратяване на Вашия акаунт съгласно настоящия параграф 13 ние имаме право (без да ограничаваме правата си по клауза 13.8) да удържим от изплащането на неизплатеното салдо по Вашата Сметка всякакви парични средства (а) съгласно параграф 12 (Сговор, измама, мошеничество и престъпна дейност), (б) съгласно параграф 21 (Нарушение на Условията за ползване), (в) както е предвидено по друг начин в Условията за ползване (включително, според случая, в клауза 5.4 и параграф 7 Депозити и тегления от Вашата Сметка) или (г) както се изисква от закон или нормативен акт.
6. При погасяване на неизплатеното салдо по Вашата сметка ще използваме същия начин на плащане, който сте предоставили при регистрацията на Вашата сметка, или друг начин на плащане, който можем да изберем по разумни причини.
7. Когато сте закрили Вашата Сметка, при определени обстоятелства може да сме в състояние да открием отново Вашата Сметка със същите данни за Сметката, както преди, ако поискате да го направим, като в такъв случай можем да поискаме да извършим Вашите проверки за проверка, както е посочено в параграф 5 по-горе. При такива обстоятелства, въпреки че Вашата Сметка ще има същите данни за Сметката, както преди, тя ще подлежи на Условията за ползване, които са в сила към датата на всяко такова повторно отваряне, и всички предишни права (включително, но без ограничение, на бонуси или условни печалби) вече няма да са валидни.
8. Ние имаме право по всяко време (и независимо от всички други разпоредби, съдържащи се в Условията за ползване) да закрием Вашата сметка и да прекратим Условията за ползване с писмено уведомление (или опит за уведомление) до Вас, като използвате Вашите данни за контакт. В случай на такова прекратяване от наша страна, при спазване на Клауза 13.7, ние ще възстановим салдото по Вашия акаунт, веднага щом това е разумно възможно след искане от Ваша страна.
9. Когато закрием Вашия Акаунт и прекратим Условията за ползване съгласно Параграф 12 (Сговор, измама, мошеничество и престъпна дейност) или Параграф 21 (Нарушение на Условията за ползване), балансът на Вашия Акаунт няма да бъде възстановен и ще се счита за конфискуван от Вас до размера на всички претенции, които можем да имаме към Вас към датата на такова закриване (независимо дали по Вашия Акаунт, и Дублиращ акаунт или по друг начин). Закриването на Вашата сметка и прекратяването на Условията за ползване, освен съгласно параграфи 12 (Сговор, измама, мошеничество и престъпна дейност) или 21 (Нарушаване на Условията за ползване) от настоящите Общи условия, няма да засегне неизпълнените залози, при условие че тези неизпълнени залози са валидни и Вие не сте нарушили Условията за ползване по никакъв начин. За избягване на съмнения, ние няма да кредитираме никакви бонуси във Вашата Сметка, нито ще имате право на каквито и да било условни печалби, по което и да било време след датата, на която тя е била закрита (независимо дали от нас съгласно Условията за ползване, или в отговор на Ваше искане).
10. В случай на закриване на Сметката Ви поради пристрастяване към хазарта (включително, но не само, Параграф 33) или ако Сметката Ви е била закрита поради измама (включително, но не само, Параграф 13), Вие потвърждавате, че Ви е забранено да откривате нова Сметка. Ние няма да носим отговорност, ако успеете да отворите нова Сметка, за такова действие, нито за каквито и да било преки или косвени последващи щети. Имаме право да закрием по всяко време нова Сметка, открита в нарушение на посоченото тук изискване.
11. Следните параграфи остават в сила след всяко прекратяване на Условията за ползване: 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32 и 35 и всички други параграфи, които са необходими за целите на тълкуването; заедно със съответните раздели на Правилата, Условията за бонуси, Политиката за поверителност и Допълнителните условия.
12. Имаме право да спрем Вашата сметка при обстоятелствата, изрично посочени в Условията за ползване. При спиране на Вашия акаунт: (а) няма да бъде разрешена никаква дейност (включително депозити, тегления, залагания или игри) до датата, на която тя бъде активирана отново от нас; (б) по Сметката няма да бъдат кредитирани никакви бонуси или условни печалби; и (в) ще разгледаме проблема, който е довел до спирането на Сметката, с цел да го разрешим възможно най-скоро, така че Сметката да може, според случая, да бъде активирана отново или закрита.

ДОСТЪП И ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ
1. Вие носите цялата отговорност за доставката и поддръжката на цялото компютърно оборудване (или друго устройство за достъп) и телекомуникационните мрежи и услугите за достъп до интернет, които трябва да използвате, за да получите достъп до Услугите. Ние не носим никаква отговорност за загуби, причинени на Вас (независимо дали са резултат от загуба на услугата, лоша интернет връзка, недостатъчна честотна лента или друго) от интернет или от доставчика на телекомуникационни услуги, който сте ангажирали, за да получите достъп до Услугите. За избягване на съмнения, Luckyzon не прави никакви изявления и не дава никакви гаранции за съвместимостта на Услугите с конкретен софтуер или хардуер на трета страна, включително (за избягване на съмнения) програми за анализ или "бот" на трета страна, които обещават определени резултати от някоя от Услугите.
2. При никакви обстоятелства не трябва да използвате Услугите за цели, които са или могат да бъдат счетени за клеветнически, обидни, непристойни, незаконни, с расистки, сексистки или друг дискриминационен характер или които биха могли да предизвикат обида. Не трябва да използвате обидни или агресивни изрази или изображения, да псувате, заплашвате, тормозите или обиждате други лица, включително други потребители, чрез Уебсайта, да се опитвате да се представяте за друго лице или да се държите по такъв начин с нашите служители, които предоставят Услугите, Услугите за клиенти или която и да е функция за помощ или поддръжка, която Ви предоставяме.
3. Вие ще използвате Уебсайта само за лично забавление и няма да имате право да предоставяте достъп или да възпроизвеждате Уебсайта или която и да е част от него под каквато и да е форма без нашето изрично съгласие, включително да създавате връзки към него.
4. Вие носите цялата отговорност по отношение на всяко съдържание, качено от Вас на Уебсайта ("качено съдържание"), и при качването на такова съдържание Вие заявявате и гарантирате, че;
  1. сте получили всички необходими одобрения, съгласия, лицензи и разрешения, изисквани по отношение на каченото съдържание, и че възпроизвеждането на каченото съдържание на Уебсайта няма да наруши авторските права, търговските марки, поверителната информация или каквито и да било други права на интелектуална собственост на трети лица;
  2. каченото съдържание няма да съдържа материали в нарушение на Клауза 14.2 или какъвто и да е код в нарушение на клауза 14.3;
  3. каченото съдържание ще бъде в съответствие с всички закони и разпоредби (включително, по-специално, тези, свързани със защитата на данните и неприкосновеността на личния живот); и
  4. Luckyzon има право да използва и сублицензира използването на каченото съдържание по свое усмотрение.
5. Всеки материал (различен от Софтуера по параграф 16), изтеглен от Вас от Уебсайта, се изтегля изцяло на Ваш собствен риск и Luckyzon не носи отговорност по отношение на загуба на данни или други щети, причинени от такова изтегляне.
6. Когато имаме основание да смятаме, че използването на Услугите от Ваша страна е в нарушение на клаузи 14.2, 14.3, 14.4 или 14.5, ние имаме право, без да се засягат другите ни права, незабавно да премахнем от Уебсайта всяко съдържание, което нарушава правилата.

Термини за залагания и игри
1. Изразите, използвани в индустрията за залагания и игри, са многобройни. Където е необходимо, чрез страниците за помощ на Уебсайта е достъпен речник, обясняващ значението на често използваните изрази в областта на залаганията и игрите. Ако имате съмнения относно значението на някой израз, трябва да:
  1. да потърсите значението му в речника на съответната помощна страница, отнасяща се до събитието или играта, на които залагате или играете;
  2. Ако все още имате съмнения, да се свържете с отдел "Обслужване на клиенти" за разяснения; и
  3. не поставяйте залог или игра на каквото и да е събитие, докато не разберете значението му по удовлетворителен за Вас начин, тъй като не можем да поемем никаква отговорност, ако поставите залог или игра чрез продуктите, предлагани чрез Услугите, при обстоятелства, при които не разбирате нито едно от условията, включени в залога или играта или свързани с тях.

ПРОМЯНА НА УЕБСАЙТА
Ние можем по наше усмотрение да променяме или изменяме всеки продукт или услуга (включително всички предлагани цени), достъпни чрез Уебсайта, по всяко време с цел осигуряване на текущото предоставяне на Уебсайта, но без да се засягат игри и/или залози, които вече са в ход към момента на такава промяна. От време на време може да Ви ограничаваме достъпа до някои части на Уебсайта с цел поддръжка на Уебсайта и/или промяна или изменение на някоя от игрите и/или продуктите, предлагани чрез Уебсайта.

СОФТУЕР НА ТРЕТИ СТРАНИ
1. Може да се наложи да Ви предоставим софтуер ("Софтуер"), доставен от трети страни, за да Ви позволим да използвате продуктите, предлагани чрез Услугите, по-специално нашите продукти за изтегляне на игри.
2. При такива обстоятелства може да се наложи да сключите отделно споразумение със собственика по отношение на използването от Ваша страна на такъв Софтуер ("Споразумение за софтуер на трета страна"). В случай на несъответствие между Условията за ползване и което и да е Споразумение за софтуер на трета страна, Условията за ползване ще имат предимство, доколкото несъответствието се отнася до отношенията между Вас и Luckyzon.
3. Ваша отговорност е да гарантирате, че всеки Софтуер е изтеглен на Вашия компютър (или друго устройство за достъп) по начин, съвместим със специфичните настройки на Вашия собствен компютър (или друго устройство за достъп). За избягване на съмнения, ние не носим отговорност, доколкото неправилното изтегляне на какъвто и да е Софтуер има неблагоприятен ефект върху работата на Вашия компютър (или друго устройство за достъп).
4. Независимо от това, че Услугите, предоставяни чрез което и да е приложение за мобилни устройства или таблети, са предмет на Условията за ползване, условията, при които всяко приложение ("Приложение") е изтеглено или инсталирано на Вашето мобилно устройство или таблет, се уреждат от споразумението, сключено между Вас и доставчика на съответното Приложение, но в случай на несъответствие между Условията за ползване и всяко такова споразумение, Условията за ползване ще имат предимство, доколкото несъответствието се отнася до отношенията между Вас и Luckyzon.

Информационна неизправност
1. Когато възникнат проблеми в софтуера или хардуера, използван от нас за предоставяне на Услугите, ще предприемем всички разумни стъпки за отстраняване на проблема във възможно най-кратък срок. Когато такива проблеми доведат до прекъсване на играта при обстоятелства, при които тя не може да бъде рестартирана от точно същата позиция, без това да навреди на Вас или на други играчи, ние ще предприемем всички разумни стъпки, за да се отнесем към Вас по справедлив начин (което може да включва възстановяване на баланса по Вашата сметка до позицията, съществуваща след приключване на последния залог или игра, регистрирани на сървъра на Luckyzon непосредствено преди възникването на проблема).
2. Ако дадена игра е стартирана, но се прекъсне поради срив на нашата компютърна операционна система и не може да бъде възобновена при следващото влизане в системата, ние ще:
  1. възстановяваме заложената в играта сума на играча, като я превеждаме по сметката на играча или, ако сметката вече не съществува, като я изплащаме на играча по одобрен начин; и
  2. ако играчът има натрупан кредит към момента на прекъсване на играта, превеждаме по сметката на играча паричната стойност на кредита или, ако сметката вече не съществува, го изплащаме на играча по одобрен начин;
  3. незабавно да информира Органа за обстоятелствата на инцидента;
  4. да се въздържа от провеждане на следваща игра, ако има вероятност играта да бъде засегната от същата повреда.
3. При условие че Органът може, чрез писмено уведомление до лицензианта, да му даде други указания, които счита за подходящи при тези обстоятелства.
4. Ние не поемаме никаква отговорност за проблеми, причинени от оборудването, което Вие или други играчи използвате за достъп до Услугите, или за неизправности, свързани с Вашия или техния доставчик на интернет услуги.

ГРЕШКИ ИЛИ ПРОПУСКИ
1. Възможно е да възникнат редица обстоятелства, при които залогът или залагането са приети или плащането е извършено от нас по погрешка. Неизчерпателен списък на такива обстоятелства е следният:
  1. когато неправилно Ви посочим коефициентите или условията на залог или игрален залог в резултат на очевидна грешка или пропуск при въвеждането на информацията или създаването на пазара, или в резултат на неизправност на компютър (или друго устройство за достъп);
  2. когато сме допуснали "осезаема грешка". Осезаема грешка възниква, когато:
    1. във връзка със залози, направени преди настъпването на дадено събитие, предлаганите цени/термини се различават съществено от тези, които са налични на общия пазар; или
    2. във връзка с каквото и да е събитие, предлаганите цени/термини в момента на поставяне на залога са очевидно неправилни предвид вероятността за настъпване на събитието;
  3. когато сме продължили да приемаме залози на пазар, който е трябвало да бъде преустановен, включително когато съответното събитие е в ход (с изключение на случаите, в които се приемат залози "в ход") или вече е приключило (понякога наричани "късни залози");
  4. когато грешката е допусната в резултат на забранена практика съгласно клауза 19.1;
  5. когато не е трябвало да приемаме или имаме право да анулираме или презастраховаме залог съгласно Правилата за залагания (например поради "Свързани непредвидени обстоятелства");
  6. когато е допусната грешка от нас по отношение на размера на печалбите/възвратите, които Ви се изплащат, включително в резултат на грешка при ръчно или компютърно (или друго устройство за достъп) въвеждане; или
  7. , когато е допусната грешка от наша страна по отношение на сумата на безплатните залози и/или бонуси, които са кредитирани във Вашата сметка, като всички подобни обстоятелства се наричат "грешка".
2. Ние си запазваме правото да:
  1. да поправим всяка Грешка, допусната при направен залог, и да презаверим същия по правилната цена или условия, които са били налични или е трябвало да бъдат налични чрез (без грешката при публикуването) по времето, когато залогът е бил направен, и залогът ще се счита за осъществен при условията, които са били обичайни за този залог; или
  2. когато не е разумно осъществимо да се коригира и да се извърши повторно сетълмент съгласно Клауза 19.2.1 по-горе, да обяви залога за невалиден и да върне залога Ви в Сметката Ви; или
  3. при обстоятелства, при които Грешката е резултат от Забранена практика, да предприеме стъпките, посочени в Клауза 12.5.
3. Всички парични средства, които са кредитирани по Вашата Сметка или са Ви изплатени в резултат на Грешка, се считат, до разрешаването на проблема съгласно Клауза 19.2, за държани от Вас на доверително управление за нас и трябва да ни бъдат незабавно възстановени, когато бъде отправено искане за плащане от наша страна към Вас. При наличието на такива обстоятелства, ако имате парични средства във Вашата сметка, ние можем да ги изискаме обратно от Вашата сметка съгласно клауза 7.4. Ние се съгласяваме, че ще положим всички разумни усилия, за да открием всички грешки и да Ви информираме за тях във възможно най-кратък срок.
4. Нито ние (включително нашите служители или агенти), нито нашите партньори или доставчици ще носим отговорност за загуби, включително загуба на печалби, които са резултат от Грешка от наша страна или грешка от Ваша страна.
5. Вие трябва да ни информирате възможно най-скоро, ако Ви стане известна някаква Грешка.
6. Когато сте използвали парични средства, които са били кредитирани в Сметката Ви или са Ви били присъдени в резултат на Грешка, за да правите последващи залози или да играете игри, ние можем да анулираме такива залози и/или да удържим всички печалби, които може да сте спечелили с тези парични средства, и ако сме изплатили суми по такива залози или игрални дейности, тези суми се считат за държани от Вас на доверително управление за нас и трябва да ни бъдат незабавно изплатени, когато бъде отправено искане за плащане от наша страна към Вас.

ИЗКЛЮЧВАНЕ НА НАШАТА ОТГОВОРНОСТ
1. Вашият достъп до и използването на Услугите е по Ваш избор, по Ваша преценка и на Ваш риск. Ние не носим отговорност за опити от Ваша страна да използвате Услугите чрез методи, средства или начини, които не са предвидени от нас.
2. Ние ще предоставяме Услугите с разумни умения и грижа и по същество, както е описано в Условията за ползване. Ние не даваме никакви други обещания или гаранции по отношение на Услугите, нито по отношение на продукти или услуги, представляващи част от Услугите, и с настоящото изключваме (доколкото е позволено от закона) всички подразбиращи се гаранции по отношение на същите (включително подразбиращи се гаранции за задоволително качество и/или годност за Вашата цел). По-специално, ние не гарантираме, че Уебсайтът ще има непрекъсната наличност или че ще бъде свободен от бъгове, вируси или други грешки.
3. С изключение на случаите, предвидени в нашите правила за залагания и съгласно клауза 19.5, НАШАТА МАКСИМАЛНА ОТГОВОРНОСТ (ВКЛЮЧИТЕЛНО ТАЗИ НА НАШИТЕ ДРУЖЕСТВА-МАЙКИ И ДЪЩЕРНИ ДРУЖЕСТВА, ФИЛИАЛИ, СЛУЖИТЕЛИ, ДИРЕКТОРИ, АГЕНТИ И РАБОТНИЦИ), ПРОИЗТИЧАЩА ОТ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА УСЛУГИТЕ ОТ ВАША СТРАНА (ИЛИ НА КОЯТО И ДА Е ЧАСТ ОТ УСЛУГИТЕ И НЕЗАВИСИМО ДАЛИ ИЗПОЛЗВАТЕ УЕБСАЙТА), НЕЗАВИСИМО ДАЛИ ТАЗИ ОТГОВОРНОСТ ПРОИЗТИЧА ОТ НАРУШЕНИЕ НА ДОГОВОР, ДЕЛИКТ (ВКЛЮЧИТЕЛНО НЕБРЕЖНОСТ) ИЛИ ПО ДРУГ НАЧИН, ЩЕ БЪДЕ ОГРАНИЧЕНА ДО:
  1. (КЪДЕТО НАШАТА ОТГОВОРНОСТ СЕ ОТНАСЯ ДО ЗАЛОГ ИЛИ СТЪПКА) СУМАТА НА ЗАЛОГА ИЛИ СТЪПКАТА, ПОСТАВЕНА ОТ ВАС, ПО КОЯТО Е НАПРАВЕНА ОТГОВОРНОСТТА;
  2. (КЪДЕТО НАШАТА ОТГОВОРНОСТ СЕ ОТНАСЯ ДО НЕПРАВИЛНО ПОЛЗВАНЕ НА СРЕДСТВА) СУМАТА НА ПАРИТЕ ВЪВ ВАШАТА СМЕТКА, КОИТО СА БИЛИ НЕПРАВИЛНО ПОЛЗВАНИ ОТ НАС; И
  3. (ПО ОТНОШЕНИЕ НА ВСИЧКИ ДРУГИ not found ОТГОВОРНОСТ) ЕДНА ТИСЕДМИЦА ЕВРО (1 000 ЕВРО).
4. В случай, че Luckyzon бъде признат за отговорен по какъвто и да е начин, от съд и/или подобен орган, с правна компетентност и/или юрисдикция по отношение на Luckyzon, тогава отговорността на Luckyzon е ограничена до сумата от десет хиляди евро, която е по-малката. Алтернативно, когато е уместно и приложимо, сумата, записана в сметката Luckyzon или сумата, прехвърлена в или от сметката Luckyzon, в зависимост от това коя от двете суми е по-малка.
5. НИЕ (ВКЛЮЧИТЕЛНО НАШИТЕ ДРУЖЕСТВА, ПРИДРУЖЕНИ КОМПАНИИ, СДРУЖЕНИЯ, ОФИЦЕРИ, ДИРЕКТОРИ, АГЕНТИ И СЛУЖИТЕЛИ) НЯМА ДА БЪДЕМ ОТГОВОРНИ СРЕЩУ ВАС, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОВА, ЧЕ ТАКАВА ОТГОВОРНОСТ Е НАПРАВЕНА ПО ДОГОВОР, ДЕЛА (ВКЛЮЧИТЕЛНО НЕЗАВИСИМОСТ) ИЛИ ПО ДРУГ НАЧИН, ПО ОТНОШЕНИЕ НА ВСИЧКИ:
  1. ЗАГУБА НА ДАННИ;
  2. ЗАГУБА НА ПЕЧАЛБИ
  3. ЗАГУБА НА ПРИХОДИ;
  4. ЗАГУБА НА БИЗНЕС ВЪЗМОЖНОСТИ;
  5. ЗАГУБА ИЛИ УВРЕЖДАНЕ НА ДОБРАТА ВОЛЯ И РЕПУТАЦИЯ;
  6. ПРЕКЪСВАНЕ НА БИЗНЕСА; ИЛИ
  7. Всяка косвена, специална или условна загуба или щета, дори и когато такава загуба или щета ни е била съобщена като възможна, произтичаща от условията за ползване или от всяко използване на услугите от ваша страна.
6. Нищо в Условията за ползване няма да действа така, че да изключва каквато и да е отговорност, която можем да имаме по отношение на:
  1. измама (включително измамно въвеждане в заблуждение); или
  2. смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност.

ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УСЛОВИЯТА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ
1. Вие ще обезщетите изцяло, ще защитавате и ще държите нас и нашите служители, директори, работници, агенти, изпълнители и доставчици безвредни от и срещу всички загуби, разходи, разноски, претенции, искания, задължения и щети (включително съдебни такси), независимо от причината, която може да възникне, независимо дали е разумно предвидима или не, в резултат на или във връзка с:
  1. достъпа до и използването на Услугите от Вас или от някой друг, който използва Вашето потребителско име и парола; и/или
  2. всяко нарушение от Ваша страна на някое от условията и разпоредбите на Условията за ползване.
2. Когато сте в нарушение на Условията за ползване, ние можем преди спирането или прекратяването на Вашия акаунт да Ви уведомим (като използваме Вашите данни за контакт), че сте в нарушение, да изискаме от Вас да преустановите съответното действие или бездействие и/или да изискаме от Вас да поправите действие или грешка от Ваша страна; и да Ви предупредим за нашите планирани действия, ако не го направите, при условие че такова уведомление не е предварително условие за спиране или прекратяване на Вашия акаунт.
3. Имаме право да деактивираме всеки потребителски идентификационен код или парола, независимо дали са избрани от Вас или са разпределени от нас, по всяко време, ако по наше разумно мнение не сте спазили някоя от разпоредбите на Условията за ползване.
4. В допълнение към всяко друго налично средство за защита, ако нарушите някоя от Условията за ползване, ние имаме право да възстановим от Вашата сметка всяко съществуващо към момента положително салдо до размера на сумата, която основателно се претендира от Вас съгласно клауза 21.1.

ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
1. Целият дизайн на уебсайта, текст, графики, музика, звук, снимки, видео, подборът и подредбата им, софтуерни компилации, изходният код, софтуерът и всички други материали, съдържащи се в която и да е част от Услугите, са обект на авторско право и други права на собственост, които са или наша собственост, или се използват по лиценз от трети страни - собственици на права. Доколкото някой от материалите, включени в Услугите, може да бъде изтеглен или отпечатан, то такъв материал може да бъде изтеглен само на едно устройство (и части от него могат да бъдат отпечатани на хартиен носител) единствено за Ваша лична и нетърговска употреба.
2. Използването на Услугите при никакви обстоятелства не Ви дава право на участие в права на интелектуална собственост (например авторски права, ноу-хау или търговски марки), притежавани от нас или от трета страна, освен личен, неизключителен, неподлежащ на сублицензиране лиценз за използване на такива права на интелектуална собственост във връзка с Вашето лично, нетърговско използване на Услугите съгласно Условията за ползване.
3. Не се предоставят никакви права за използване или възпроизвеждане на търговски марки или лога, които се появяват на Уебсайта, освен ако това не е изрично разрешено в съответствие с Условията за ползване.
4. Не трябва и не трябва да разрешавате на други лица да копират, съхраняват, публикуват, отдават под наем, лицензират, продават, разпространяват, променят, добавят, изтриват, премахват или подправят Уебсайта или която и да е част от него по какъвто и да е начин или пряко или косвено да нарушават или да се намесват (или да се опитват да нарушават или да се намесват) в Уебсайта или да го променят, освен в хода на разглеждане или използване на Уебсайта в съответствие с Условията за ползване.
5. Всички права на интелектуална собственост върху името "Luckyzon", логата, дизайна, търговските марки и други отличителни характеристики на марката Luckyzon и всяко съдържание, предоставено от Luckyzon или от трета страна за включване в Уебсайта, принадлежат на Luckyzon или на съответната трета страна. Вие се съгласявате да не показвате или използвате такива лога, дизайни, търговски марки и други отличителни характеристики на марката по какъвто и да е начин без нашето предварително писмено съгласие.

ВИРУСИ, ХАКИНГ И ДРУГИ ПРЕСТЪПЛЕНИЯ
1. Не трябва:
  1. да повреждате Уебсайта;
  2. да се опитвате да получите неоторизиран достъп до Уебсайта, сървърите, на които се съхранява Уебсайтът, или до който и да е сървър, компютър или база данни, свързани с Уебсайта;
  3. да заливате Уебсайта с информация, многобройни заявки или "спам";
  4. съзнателно или по небрежност да използвате функции, които могат да повлияят по какъвто и да е начин на функционирането на Уебсайта, например (но не само) да пускате или разпространявате вируси, червеи, троянски коне, логически бомби или подобни материали, които са злонамерени или вредни;
  5. да се намесвате или да подправяте, да премахвате или по друг начин да променяте по какъвто и да е начин всяка информация под каквато и да е форма, която е включена в Уебсайта;
  6. да атакувате Уебсайта чрез атака за отказ на услуга или разпределена атака за отказ на услуга. Ние ще докладваме за всяко подозирано нарушение на съответните правоприлагащи органи и ще сътрудничим на тези органи, като им разкрием Вашата самоличност. В случай на такова нарушение Вашето право да използвате Уебсайта ще бъде прекратено незабавно.
2. Няма да носим отговорност за загуби или щети, причинени от атака за разпределен отказ на услуга, вируси или други технологично вредни материали, които могат да заразят Вашето компютърно (или друго устройство за достъп) оборудване, компютърни (или друго устройство за достъп) програми, данни или други материали, които са собственост, поради използването от Ваша страна на Уебсайта или изтеглянето от Ваша страна на материали, публикувани на такъв Уебсайт, или на друг уебсайт, свързан с Уебсайта.

ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ
1. Цялата информация за Вашия акаунт, съхранявана от нас, се съхранява по сигурен начин и остава поверителна, освен ако не е посочено друго в Условията за ползване (включително, за избягване на съмнение, в Политика за поверителност).
2. По закон сме длъжни да спазваме изискванията за защита на данните по начина, по който използваме всяка лична информация, събрана от Вас при използването на Услугите. Ето защо ние приемаме много сериозно задълженията си във връзка с начина, по който използваме Вашата лична информация.
3. Когато използвате Услугите, за нас ще бъде необходимо да събираме определена информация за Вас, включително Вашето име и дата на раждане, Вашите данни за контакт, а също така може да включва информация за Вашите маркетингови предпочитания (всичко това ще бъде известно като "Вашата лична информация").
4. Предоставяйки ни Вашата Лична информация, Вие се съгласявате да обработваме Вашата Лична информация, включително всяка част от същата, която е особено чувствителна:
  1. за целите, изложени в Условията за ползване (включително Политика за поверителност); и
  2. за други цели, когато е необходимо да обработваме Вашата Лична информация за целите на функционирането на Услугите, включително като я споделяме с нашите доставчици на услуги и агенти за тези цели, например с нашите доставчици на пощенски услуги, маркетингови услуги и агенти за обслужване на клиенти. Можем също така да разкрием Вашата Лична информация, за да спазим правно или регулаторно задължение.
5. Ние ще запазим копия от всички съобщения, които ни изпращате (включително копия от всички имейли), за да поддържаме точни записи на информацията, която сме получили от Вас.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА "БИСКВИТКИ" НА УЕБСАЙТА
1. Уебсайтът използва "бисквитки", за да проследява използването на интернет от Ваша страна и да подпомага функционалността на Уебсайта. Бисквитката е малък текстов файл, който се изтегля на Вашия компютър (или друго устройство за достъп), когато влизате в Уебсайта, и ни позволява да разпознаваме кога се връщате на Уебсайта. Ние използваме бисквитки за функционирането на Уебсайта, включително (например) за да Ви позволим да останете влезли, докато сърфирате между различните части на Уебсайта и използвате Вашия акаунт, за да залагате или играете игри в тях. Използваме "бисквитки" и за наши собствени аналитични цели, за да можем да установим къде клиентите са срещнали технически проблеми на Уебсайта и по този начин да ни помогнем да подобрим работата на нашите клиенти.
2. Ако възразявате срещу "бисквитките" или искате да изтриете "бисквитките", които вече са съхранени на Вашия компютър (или друго устройство за достъп), препоръчваме Ви да следвате инструкциите за изтриване на съществуващи "бисквитки" и деактивиране на бъдещи "бисквитки" на Вашия софтуер за управление на файлове. Допълнителна информация относно изтриването или контрола на бисквитките е налична в нашата Политика за поверителност или на www.aboutcookies.org. Моля, имайте предвид, че при изтриване на нашите "бисквитки" или деактивиране на бъдещи "бисквитки" е възможно да нямате достъп до определени области или функции на Уебсайта.

СПОРОВЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ
1. Няма претенции или спорове по отношение на:
  1. приемането или уреждането на залог, който сте направили, използвайки Услугите, ще се разглежда повече от 7 (седем) дни след датата на първоначалната транзакция; и
  2. игра, която сте играли, използвайки Услугите, ще се разглежда повече от 12 (дванадесет) седмици след датата, на която е извършена съответната транзакция или игра.
2. Ако желаете да подадете оплакване относно Услугите, като първа стъпка трябва да се свържете с отдел "Обслужване на клиенти" възможно най-скоро относно Вашето оплакване, което ще бъде ескалирано при необходимост в рамките на нашия екип за обслужване на клиенти до разрешаването му.
3. Ако е налице спор, произтичащ от Условията за ползване, който не може да бъде разрешен от Службите за обслужване на клиенти, след като е бил ескалиран в съответствие с Клауза 26.2, можете да поискате въпросът да бъде разгледан от мениджър или ръководител. Ние ще се постараем да разрешим въпроса по удовлетворителен за Вас начин или незабавно, или като се свържем с Вас впоследствие.
4. Вие потвърждавате, че нашият генератор на случайни числа ще определя резултатите от игрите, които се играят чрез Услугите, и Вие приемате резултатите от всички такива игри. Освен това Вие се съгласявате, че в малко вероятния случай на несъгласие между резултата, който се появява на Вашия екран, и сървъра на играта, използван от Luckyzon, резултатът, който се появява на сървъра на играта, ще има предимство, и Вие потвърждавате и се съгласявате, че нашите записи ще бъдат крайната инстанция при определянето на условията и обстоятелствата на Вашето участие в съответната онлайн игрова дейност и резултатите от това участие.
5. Когато желаем да се свържем с Вас, можем да го направим, като използваме някоя от Вашите данни за контакт. Уведомленията ще се считат за надлежно връчени и получени от Вас веднага след изпращането на имейл или след като сме се свързали с Вас директно по телефона (включително когато Ви оставим гласова поща), или три (3) дни след датата на изпращане на всяко писмо. При доказване на връчването на каквото и да е известие е достатъчно да се докаже, в случай на писмо, че такова писмо е било правилно адресирано, подпечатано и пуснато по пощата; а в случай на имейл, че такъв имейл е бил изпратен на посочения имейл адрес (ако има такъв) във Вашите Данни за контакт към момента на изпращане на такъв имейл.
6. Можете да отправяте Вашите оплаквания по електронна поща към отдел "Обслужване на клиенти" на Уебсайта и/или по двата телефона, публикувани в раздела на сайта, наречен "Свържете се с нас", и/или чрез Чат на живо. Luckyzon ще положи всички усилия, за да разреши докладваната жалба възможно най-скоро, но не по-късно от 10 календарни дни от получаването на жалбата. Дружеството ще се опита да разреши всички жалби незабавно. Когато естеството на жалбата е такова, че е необходимо повече време за нейното разглеждане, този срок може да бъде удължен с още 10 календарни дни. Когато е необходимо такова удължаване, Вие ще бъдете информирани в рамките на първите 10 календарни дни от датата на получаване на жалбата, че Luckyzon ще се възползва от това удължаване, както и причината или причините, поради които това удължаване е оправдано.
7. В случай че не сте удовлетворени от разрешаването на жалбата от наша страна, можете да подадете допълнителна жалба до EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution ("EADR"). EADR е независим център за разрешаване на спорове ("структура за алтернативно разрешаване на спорове"), създаден за смекчаване на спорове между клиенти и оператори на онлайн хазартни игри в съответствие с Директивата за алтернативно разрешаване на спорове на MGA.
  
  Жалбите могат да се подават онлайн на уебсайта на структурата за АРС www.eadr.org, който предоставя с достъпна процедура за подаване на заявление. След подаване на заявлението и придружаващите го документи арбитърът, на когото е възложено делото, може да получи достъп до онлайн календара и да определи крайната дата за делото. Жалбите могат да се подават и офлайн по пощата на следния адрес на структурата за АРС: 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Малта.
  
  Моля, обърнете внимание, че съгласно Директивата за алтернативно решаване на спорове заключенията на структурата за АРС, действаща в качеството на арбитраж/съдебно решение, са задължителни както за нас, така и за Вас. Процедурата пред структурата за АРС не ограничава правото на Играча да заведе дело срещу Winzon Group LTD в който и да е компетентен съд.
8. Ако имате основание да смятате, че някой от аспектите на Услугите е незаконен или се извършва по начин, който не е безопасен, справедлив или прозрачен, можете да се свържете с:
  1. Съгласно лиценза на MGA - Звеното за поддръжка на играчи на Malta Gaming Authority (Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta) или да подадете жалба чрез онлайн формуляра за поддръжка на игри https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support;
  2. По лиценз на Германия - Landesverwaltungsamt Sachsen-Anhalt (Landesverwaltungsamt Sachsen Anhalt, Ernst-Kamieth-Straße 2, 06112 Halle (Saale), Germany).
9. Без да се засяга горното, можете да използвате платформата за онлайн разрешаване на спорове (https://ec.europa.eu/consumers/odr) за разрешаване на спорове по лиценза MGA.

ПРЕДАВАНЕ НА ПРАВАТА И ЗАДЪЛЖЕНИЯТА
1. Запазваме си правото да прехвърляме, преотстъпваме, сублицензираме или залагаме Условията за ползване ("преотстъпване"), изцяло или частично, на всяко лице, без да Ви уведомяваме, при условие че всяко такова преотстъпване ще бъде при същите условия или условия, които са не по-малко изгодни за Вас.
2. Нямате право да преотстъпвате, сублицензирате или прехвърляте по какъвто и да е друг начин каквито и да е Ваши права или задължения по Условията за ползване.

Събития извън нашия контрол
1. Няма да носим отговорност за неизпълнение или забавяне на изпълнението на задълженията ни по Условията за ползване, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително (без ограничение) каквито и да било сривове в телекомуникационната мрежа, сривове в електрозахранването, сривове в компютърното (или друго) оборудване на трети страни, пожар, мълния, експлозия, наводнение, тежки метеорологични условия, индустриални спорове или локаут, терористична дейност и действия на правителството или други компетентни органи ("Случай на непреодолима сила").
2. Изпълнението на задълженията ни се счита за преустановено за периода, през който продължава Събитието на непреодолима сила, и ние ще имаме удължен срок за изпълнение за продължителността на този период. Ние ще положим разумни усилия, за да приключим със Случая на непреодолима сила или да намерим решение, чрез което задълженията ни да бъдат изпълнени въпреки Случая на непреодолима сила.

ОБЕЗСИЛВАНЕ
1. Ако не настояваме за стриктно изпълнение на някое от Вашите задължения или ако не упражним някое от правата или средствата за правна защита, на които имаме право, това не представлява отказ от такива права или средства за правна защита и не Ви освобождава от спазването на тези задължения.
2. Отказът ни от неизпълнение на някое задължение не представлява отказ от последващо неизпълнение.
3. Никакъв отказ от наша страна от която и да е от разпоредбите на Условията за ползване няма да бъде ефективен, освен ако не е изрично посочено, че е отказ и не Ви е съобщено в писмена форма в съответствие с параграф 26 (Жалби и уведомления) по-горе.

ИЗПЪЛНИМОСТ
1. Ако някой от Условията за ползване бъде определен от компетентен орган като невалиден, незаконен или неизпълним в каквато и да е степен, такъв срок, условие или разпоредба ще бъдат отделени в тази степен от останалите срокове, условия и разпоредби, които ще продължат да бъдат валидни в максималната степен, позволена от закона.
2. В такива случаи частта, която се счита за невалидна или неприложима, се изменя по начин, съответстващ на приложимото право, за да отрази възможно най-точно първоначалното намерение на Luckyzon.

ВСИЧКИ СПОРАЗУМЕНИЯ
1. Условията за ползване и всеки документ, изрично посочен в тях, представляват цялостното споразумение между Вас и нас и отменят всяко предишно споразумение, разбиране или уговорка между Вас и нас, независимо дали са устни или писмени.
2. Всеки от нас потвърждава, че никой от нас не е разчитал на каквото и да е изявление, ангажимент или обещание, дадено от другия или подразбиращо се от каквото и да е казано или написано в преговорите между нас, освен както е изрично посочено в Условията за ползване.
3. Нито една от страните няма да има право на обезщетение по отношение на невярно изявление, направено от другата страна, независимо дали устно или писмено, преди датата на договора (освен ако това невярно изявление не е направено с измама), а единственото средство за защита на другата страна ще бъде за нарушаване на договора, както е предвидено в Условията за ползване.

ПРАВО И ЮРИДИЧЕСКА ДЪРЖАВА
1. Всеки спор или разногласие, произтичащо от или във връзка с Условията за ползване, се решава в Малта в съответствие със законите на Малта чрез назначаването на един арбитър, който се договаря между страните, или при невъзможност за постигане на споразумение в рамките на 14 дни, след като някоя от страните е отправила писмено искане до другата страна да се съгласи с назначаването на арбитър, от арбитър, който се назначава от председателя или заместник-председателя на Арбитражния център на Малта.

ОТГОВОРНА ИГРА/ИГРА
1. Финансови лимити - Играчът може да определи финансови лимити, свързани основно с депозити, залози и/или загуби, като се свърже с нашия отдел за обслужване на клиенти или като посети раздела "Моята сметка". След като тези лимити бъдат зададени, Играчът няма да може да ги надвишава.
  Лимитите могат да бъдат променяни по всяко време. Всеки лимит, въведен по смисъла на тази клауза, ще бъде премахнат само по искане на съответния Играч или след изтичане на определения срок и ще бъде направен по-малко строг само по искане на съответния Играч.
  Известие от страна на Играча, с което се прави по-строг лимит, приложим за този Играч, или се увеличава неговата продължителност, влиза в сила незабавно след получаването му от нас. Уведомление от страна на Играча, с което се намалява строгостта или се премахва ограничение, въведено по смисъла на настоящата клауза, влиза в сила само след изтичане на 24 часа от деня, в който сме получили уведомлението.
2. Хазартни игри за непълнолетни - незаконно е за лица под съответната възраст да откриват Акаунт или да играят хазартни игри на нашия Уебсайт.
  1. Съгласно лиценза на MGA ние извършваме проверки за проверка на възрастта на всички Играчи, които използват механизми за плащане, които могат да бъдат достъпни за лица под Съответната възраст, и допълнително извършваме произволни проверки за проверка на възрастта на Играчите, които използват други форми на механизми за финансиране.
  2. Съгласно лиценза на Германия извършваме проверки за проверка на възрастта при регистрацията на акаунта на Играча.
3. Системи за филтриране - решенията за филтриране позволяват на родителите да регулират достъпа до интернет въз основа на избрани критерии. Родителите могат да използват филтри, за да предотвратят достъпа на децата си, наред с други неща, до уебсайтове за хазарт. Ако споделяте компютъра си с приятели или роднини, които са под съответната възраст за регистрация или залагане на нашия Уебсайт, или сте поискали самоизключване от сайтове за хазарт, моля, помислете за родителски решения за филтриране.
4. Задаване на времеви лимити на сесиите - Играчът може да зададе максимални времеви лимити на сесиите, като се свърже с нашия отдел за обслужване на клиенти или като посети секцията "Моят профил". След като тези лимити бъдат зададени, на Играча няма да бъде позволено да продължи да играе над предварително зададения времеви лимит в рамките на една сесия.
5. Самоизключване - за онези Играчи, които смятат, че хазартът се превръща в проблем, предоставяме възможност за самоизключване ("самоизключване").
  1. Съгласно лиценза на MGA Играчът може да се самоизключи от игра за определен или неопределен период от време. Съгласно лиценза MGA всяко самоизключване се предлага:
    (а) За всички игри, предлагани от нас, и
    (б) През всички средства, чрез които предоставяме Услугите.
    Тъй като Luckyzon изисква отделна регистрация на Играча, когато управляваме няколко марки, ние ще осигурим самоизключването да бъде приложено към Вашата дейност за марката, за която сте поискали самоизключване, и поисканото от Вас самоизключване ще бъде приложимо за тази отделна марка.
    В случай че даден Играч е бил изключен от нас с оглед на достатъчно причини, които показват, че Играчът може да има проблеми с хазарта, този Играч ще бъде изключен във всички марки, управлявани от нас.
  2. Съгласно лиценза за Германия се прилага следното:
    1. Можете да подадете молба за забрана на играч по всяко време в текстова форма, ако се опасявате, че сте застрашени от пристрастяване към хазарта или че по друг начин проявявате проблемно хазартно поведение (самоблокиране).
    2. Luckyzon може да Ви изключи от игрална операция, ако има индикации, че сте в риск от пристрастяване към хазарт или сте пристрастени към хазарт. Това важи с особена сила, ако знаем, въз основа на възприятията на нашия персонал или въз основа на доклади от трети страни, или трябва да предположим въз основа на други фактически данни, че сте изложени на риск от пристрастяване към хазарта или сте свръхзадлъжнели, не сте в състояние да изпълнявате финансовите си задължения или рискувате залози за хазарт, които са несъразмерни с Вашите доходи или активи (блокиране от трети страни). Преди блокирането от трета страна Вие ще имате възможност да направите коментар. Възможността, както и всяко изявление ще бъдат документирани.
    3. Заявление за самоблокиране или блокиране от трета страна може да бъде подадено и директно до компетентния орган.
    4. Luckyzon предава всички блокирания на играчи на всеобхватната система за блокиране за защита на играчите и борба с пристрастяването към хазарта "OASIS GlüStV" ("Onlineabfrage Spielerstatus nach Glücksspielstaatsvertrag").
    5. Luckyzon ще Ви уведоми незабавно в текстова форма, че е въведено блокиране, и ще Ви информира за процедурата за прекратяване на блокирането.
    6. Блокирането ще бъде най-малко за 1 година, освен ако не поискате друг срок, който не може да бъде по-кратък от 3 месеца. Ако е посочен по-кратък период от 3 месеца, това ще се счита за посочване на 3 месеца.
  3. В случай на самоизключване, Вие все още имате ограничен достъп до Вашата сметка и можете да преглеждате сметката си и да подавате заявки за теглене (при спазване на клауза 13.5 и клауза 13.6), но не можете да правите депозити или залози. Ние ще увеличим периода на самоизключване, след като получим искане от съответния Играч. Уведомление от Играча, с което се увеличава периодът на самоизключване, влиза в сила незабавно след получаването му от нас.
  4. Съгласно лиценза на MGA продължителността на самоизключването се намалява само по искане на съответния Играч.
    1. Уведомление от Играча, с което се намалява определен период на самоизключване, влиза в сила само след изтичане на не по-малко от 24 часа от деня, в който сме получили уведомлението.
    2. Уведомление от Играча, отменящо неопределен период на самоизключване, влиза в сила само след изтичане на не по-малко от 7 дни от деня, в който сме получили уведомлението.
  5. Съгласно лиценза на MGA Вашата сметка ще бъде автоматично отворена отново в края на избрания период на самоизключване
  6. Съгласно лиценза на Германия блокирането може да бъде отменено само по Ваша писмена молба.
    1. Това се отнася и за блокирането, което е ограничено във времето. Искането може да бъде отправено директно към компетентния орган или към Luckyzon. Luckyzon ще препрати всяко писмено искане до компетентния орган.
    2. Отблокирането влиза в сила след влизане, но не преди да е изтекла 1 седмица в случай на самоблокиране и не преди да е изтекъл 1 месец в случай на блокиране от трета страна, след получаване на заявлението от органа. Вие ще бъдете информирани за това.
  7. Ако имате нужда от информация, свързана с възможността за самоблокиране, моля, обърнете се към отдел "Обслужване на клиенти" чрез страницата "Помощ" или прегледайте нашия раздел "Отговорна игра".
  8. Ние ще положим разумни усилия, за да гарантираме спазването на принципа на самоизключване. Самоизключването обаче изисква съвместен ангажимент както от Ваша страна, така и от страна на Luckyzon. По време на периода на самоизключване Вие не трябва да се опитвате да откривате нови сметки и приемате, че ние не носим никаква отговорност, ако продължите да играете хазарт и/или се опитвате да използвате Уебсайта и/или някой от уебсайтовете, управлявани от нас и/или нашата Група, и ние не успеем да разпознаем или определим, че сте поискали самоизключване при обстоятелства, които са извън нашия разумен контрол, включително, но не само, ако откриете нова сметка, като използвате друго име, дата на раждане, адрес или използвате други измамни дейности.
  9. Нямате право да откривате нова Сметка, ако вече сте имали Сметка, закрита от нас в някой от уебсайтовете, управлявани от нас и/или нашата Група, или по Ваше искане съгласно параграф 33 (Отговорна игра/хазарт), въпреки че не поемаме отговорност, ако сте се опитали и сте успели да откриете нова Сметка поради обстоятелствата, посочени в параграф 33.5.9.
6. Luckyzon се ангажира да подкрепя инициативи за отговорно залагане. Можете да намерите повече информация за организациите, които помагат на лица, имащи проблеми с хазарта, като посетите раздела "Отговорно залагане" на Уебсайта.

ВРЪЗКИ

Контакт с нас
Правила за чат
1. Luckyzon предлага на Потребителя възможността да чати във виртуални чат стаи. Целта на чат стаите е да осигурят забавление и комуникация между потребителите на Игрите. Всички чатове трябва да са на английски език или на езика, специфичен за специално разработените езикови таблици. Потребителят може да чати само по начин, който би бил подходящ при среща лице в лице.
2. Няма да толерираме никакво унизително, оскърбително или насилствено поведение от Ваша страна към някой от нашите служители. Ако се държите по такъв начин (който се определя единствено от нас), си запазваме правото да спрем и/или закрием Вашия акаунт и/или да предприемем други мерки, които считаме за подходящи. Вие нямате право да правите неверни и/или злонамерени и/или вредни коментари по отношение на дейността на Групата в която и да е медия или форум.
3. Всички разговори, проведени чрез функцията за чат, се записват и съхраняват.
4. Всеки злонамерен чат ще бъде докладван на съответния орган.
5. Luckyzon си запазва правото да премахва чатове.
6. Всички игри, в които е предвидена функция за чат, се правят с цел да се позволи на играчите да взаимодействат в игрите с други играчи в колективни разговори. Прилагат се правила, за да се гарантира, че в мрежата се поддържа приятна атмосфера, че не се улесняват измамни дейности и че Играчите се чувстват част от общността.
7. Luckyzon не носи отговорност пред никой Играч, използващ функцията за чат, за каквито и да било щети, произтичащи от поведението на други Играчи. Играчът се освобождава от отговорност и държи Luckyzon безотговорен за всякакви щети, дължащи се на незаконно, неправомерно или неподходящо поведение на Играча или произтичащи от нарушаване от страна на Играча на Правилата за чат.
8. Целият чат трябва да бъде на английски език (освен в случаите, когато нарочно е разрешен на определен език). Чатът не трябва да съдържа неуважителни коментари за други Играчи или каквито и да било коментари или изрази, които могат да обидят други Играчи. Не е позволено да се нарушава неприкосновеността на личния живот или други права на другите Играчи. Предоставянето и питането за лични данни в чата е забранено. Не е позволено да използвате функцията на чата за рекламиране или промотиране на какъвто и да е продукт, услуга или оферта.
9. За да съобщите за злоупотреба с чата, моля, свържете се със службата за поддръжка Luckyzon.
10. Функцията за чат се модерира или наблюдава от Luckyzon, автоматично или с човешки средства.
11. Забранено е сговарянето чрез използване на функцията за чат или отделен чат.
12. В случай на нарушаване на правилата за чат, Luckyzon ще предупреди играча. Ако Играчът не се съобрази с тях, той може да бъде изключен от чат стаята. Играчът може също така да бъде изключен с незабавно действие и без предварително предупреждение за неограничен период от време по решение на Luckyzon.

БОНУСНИ УСЛОВИЯ

ВЪВЕДЕНИЕ:
1. Тези Условия за бонуси се прилагат за всички промоции и състезания на Уебсайта ("Промоции"), предлагани от нас на Вас периодично, и са част от Условията за ползване между Вас и нас.
2. Промоциите ще имат и специфични условия, приложими към тях ("Ключови условия & Conditions"), и ние ще Ви ги разясним преди да участвате в тази промоция. Всички специфични за промоцията условия са част от настоящите Условия за бонуси.
3. Където се използва в Условията за ползване, "бонус" или "бонусни средства" означава всички средства или тяхната равностойност, които сме кредитирали в бонус портфейла на Вашата Сметка ("бонусен баланс"). Бонус средствата не могат да бъдат директно изтеглени или изплатени, а трябва да бъдат използвани за поставяне на залози на Уебсайта. В зависимост от Промоцията тези бонусни средства могат да бъдат конвертирани в реални пари във Вашата сметка ("паричен баланс"), след като изпълните определен набор от условия в рамките на Промоцията (напр. изискване за залагане). "Безплатни завъртания" означава бонус, състоящ се от правото да се играят игри, които не изискват залог.
4. Освен ако не е изрично предвидено друго, в случай на несъответствие или конфликт между настоящите Условия за бонус и конкретните условия на промоцията, тогава конкретните условия на промоцията имат предимство. С участието си в която и да е промоция Вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия за бонус.

ТУРНАЖИ
1. Само играчите, които са направили депозит преди това, имат право да участват в турнирите.
2. Наградите в турнирите се изплащат в евро и в реални пари, без да се прилагат изисквания за залагане. За играчите, които притежават сметки в друга валута, ще се прилагат обменните курсове на Европейската централна банка.
3. Наградите от турнирите се изплащат в рамките на 24 часа след края на турнира. Ако наградата не бъде преведена автоматично, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти". Ние ще кредитираме наградата Ви ръчно.
4. Сметки, които са закрити, блокирани или самоизключени към момента на приключване на турнира, няма да бъдат изплатени.
5. Водещите класации на турнирите и наградните фондове могат да бъдат споделяни в уебсайтове/марки, управлявани от Winzon Group LTD. Моля, направете справка с Ключовите условия &, за да разберете дали случаят е такъв.
6. Точките за лидерската класация на турнира са равни на общата сума на залозите с реални пари в евро от началото на турнира. Залозите с бонус пари не се броят.
7. Когато турнирът приключи или се рестартира, резултатите от приключилия турнир ще бъдат налични на страницата на таблото за лидери за поне 24 часа, но не повече от това, докато не се случи друг рестарт на турнира.
8. Запазваме си правото да преглеждаме транзакциите и регистрите, за да разследваме дали участието на определен играч е честно. Играчите, които използват тази промоция по начин, който бихме могли да сметнем за неправомерен, ще бъдат отстранени от промоцията с възможна конфискация на печалбите.
9. Възможно е да се прилагат дни/дати на наличност. Възможно е да се прилагат ограничения по отношение на играта, държавата, нивото на лоялност и други ограничения. Моля, запознайте се с Основните условия & на турнирната промоция.

CASHBACK
1. Офертите за кешбек са достъпни за всички регистрирани играчи, с изключение на играчите от Швеция.
2. Само играчи, които са депозирали преди това, могат да се възползват от офертите за кешбек.
3. Някои промоции за кешбек са само с покани. Играчите, които отговарят на условията, ще получат покана, докато са на място, или по имейл (не важи за неабонирани клиенти).
4. Кешбекът се изчислява от общата сума на загубите с реални пари в конкретни игри след приспадане на печалбите, генерирани от бонуси, турнири и други кампании. Загубите на бонусни средства не се отчитат при изчисляването на кешбек.
5. Играчите трябва сами да заявят своя кешбек на страницата "Моите бонуси".
6. Кешбекът се изплаща в реални пари, без да се прилагат изисквания за залагане.
7. Кешбекът се изчислява от момента на придобиване на право на участие или от момента, в който е бил заявен за последен път, но не за повече от 30 предходни дни.
8. Кешбекът става достъпен за изискане 24 часа след придобиване на право на участие или 24 часа след последното изискане.
9. Кешбек може да бъде заявен само от активни акаунти. Клиентите, които имат закрита или самоизключена сметка, няма да могат да използват тази оферта.
10. Възможно е да се прилагат изисквания за минимална загуба, дни/дати на наличност и ограничения на играта. Моля, направете справка с Ключови условия & на промоцията за връщане на пари.
11. Запазваме правото си по наша преценка да изключим всяко лице или лица от участие в промоцията за връщане на пари.

ПОКАЖИ ПРИЯТЕЛ
1. С присъединяването си към програмата "Препоръчай приятел" играчът се съгласява с приложимите правила и условия.
2. Играчът става препоръчан от Вас само когато регистрира акаунт в Уебсайта чрез получената от Вас връзка. Връзката за покана на други Играчи може да бъде намерена на таблото за управление на програмата "Препоръчай приятел" (изисква се оторизация). Всеки Играч разполага със своя собствена уникална връзка.
3. Препоръчването на себе си, създаването на множество акаунти или използването на тази Промоция по какъвто и да е друг неправомерен начин е строго забранено и ще доведе до постоянно блокиране с конфискация на всички придобити с измама средства.
4. Програмата "Препоръчай приятел" изплаща комисиона от 1% (един процент) от залозите с реални пари, направени от препоръчани играчи.
5. Комисионата се изплаща само за игра с депозираните средства, когато по Сметката няма активен бонус.
6. Не се изплаща комисиона за залози, направени с печалби от безплатни бонуси.
7. Играчите могат да проследяват препоръчаните от тях регистрации, вложители, както и натрупаните комисиони на таблото за управление на кампанията "Препоръчай приятел".
8. Играчите могат да започнат да използват или да изтеглят натрупаните си комисиони само когато са препратили поне 3 (трима) вложители (3 (трима) уникални препратени играчи, които са направили поне по 1 (един) депозит).
9. Само играчи, които преди това са депозирали, могат да изтеглят своята комисиона. Възможно е да се прилагат ограничения за начина на плащане. Моля, вижте страницата за банкиране.
10. Ние си запазваме правото, по наша преценка, да изключим дадено лице или лица от участие в програмата "Препоръчай приятел".
11. Програмата "Препоръчай приятел" не е достъпна за и не може да бъде ползвана от играчи от Германия и Швеция.

Нива на лоялност
1. За всички игри с истински пари получавате точки за лоялност.
2. Точките за лоялност се начисляват в размер на 1 (една) монета за всеки 20 EUR залог в слот & Arcade Games, 30 EUR в Jackpot Games, 50 EUR в Table Games, 60 EUR в Card Games & Live Games, 150 EUR във Video Poker.
3. Точките за лоялност определят Вашето ниво на лоялност.
4. Играчите, които никога не са депозирали, са блокирани да генерират точки за лоялност.
5. Ние си запазваме правото, по наша преценка, да изключим всяко лице или лица от участие в програмата за лоялност.
6. Програмата за лоялност не е достъпна за и не може да бъде ползвана от играчи от Швеция.

БОНУСНИ ФОНДОВЕ
1. За да получи бонус за депозит (освен ако не е посочено друго), Играчът трябва да направи минимален депозит от 10 EUR/USD/CAD/NZD/AUD, 50 PEN/BRL, 200 MXN, 400 UYU, 1000 INR/ARS, 10000 CLP, 40000 COP.
2. Играчите трябва да се включат в офертата на страницата "Депозит", преди да обработят депозита, за да имат право да получат избраната награда.
3. Само 1 (един) бонус може да бъде притежаван в даден момент. Ако се включите в нова промоция в момент, когато вече имате съществуващ бонус, бонусните средства, свързани със съществуващия бонус, ще бъдат загубени.
4. Всеки депозитен бонус има изисквана сума на депозита или диапазон от суми на депозита, които ще задействат бонуса. Уебсайтът може да блокира Вашия опит за депозит, ако сумата на депозита не отговаря на изискванията.
5. Всички бонуси за добре дошли са ограничени само до конкретните депозити на Уебсайта. Моля, направете справка с Ключовите условия & на Промоцията, за да разберете за кой депозит става въпрос.
6. За някои бонусни оферти може да се прилагат ограничения за страната. Моля, направете справка с Ключови условия & условия.
7. В редкия случай, когато бонусът за депозит не е предоставен автоматично след извършване на квалифициращ депозит, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти преди да направите залози и ние ще Ви предоставим бонуса ръчно. Моля, имайте предвид, че нашите системи няма да ни позволят да Ви предоставим бонуса, ако направите залози с Вашия квалифициращ депозит, преди бонусът да бъде предоставен ръчно.
8. Моля, обърнете внимание, че ако имате средства както в паричния баланс, така и в бонусния баланс, реалните пари (напр. паричният баланс) ще бъдат изчерпани първи. Ако обаче няма наличен паричен баланс, залогът, направен в бонусна игра, ще бъде приспаднат от бонусния баланс на Играча.
9. Всеки бонус може да бъде премахнат, преди да са изпълнени условията за залагане. В резултат на това обаче сумата на бонуса и печалбите ще бъдат загубени. Моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти", за да научите повече, или използвайте бутона CANCEL BONUS (X) в прозореца на бонусния баланс.
10. Запазваме си правото да спрем предлагането на бонуси на играчи, които според нас са получили непропорционално високи бонуси въз основа на съотношението между освободения бонус и депозита, и да откажем участието на такъв играч в някоя от настоящите/бъдещите ни промоционални кампании.
11. Всички депозитни бонуси (освен ако не е посочено друго), както и депозитите, които са ги задействали, трябва да бъдат заложени 40 (четиридесет) пъти, преди средствата да могат да бъдат изтеглени, с изключение на бонусите, изплатени от безплатни завъртания, които трябва да бъдат заложени 60 (шестдесет) пъти размера на изплатения бонус (освен ако не е посочено друго). Този термин не се прилага за бонус за добре дошли 400% (изискване за 50 (петдесет) пъти) и бонус за добре дошли 100% (изискване за 30 (тридесет) пъти).
12. Всички бонуси без депозит (освен ако не е посочено друго) трябва да бъдат заложени 99 пъти, преди средствата да бъдат изтеглени.
13. Само напълно уредени залози (т.е. залози, които водят до печалба или загуба) ще бъдат отчетени при залагането.
14. Докато не бъдат изпълнени изискванията за изиграване на бонусните средства, средствата могат да се използват само в игри, които са маркирани с етикета BONUS (освен ако не е посочено друго). Игрите, показани без етикет BONUS, са изключени от бонусната игра и могат да блокират Вашия опит да направите залог в тях, въпреки че ние не гарантираме, че такова блокиране се прилага, т.е. Ваша отговорност е да се уверите, че спазвате правилото на тази клауза.
15. Моля, обърнете внимание, че различните игри допринасят за различен процент към изискванията за залагане. Слотовете допринасят със 100%, докато всички останали казино игри и игрите на живо допринасят с 5%.
16. Когато приемате бонус за депозит, любезно помнете, че Вашият депозит е блокиран с приетия бонус. Това означава, че имате 2 (две) възможности - да изпълните изискването за залагане на бонуса или да го отмените. Ако изберете да анулирате бонуса, бонусът и всички печалби, свързани с него, ще бъдат загубени. Залаганията както с парите от бонуса, така и с депозираните от Вас парични средства, ще се считат за изпълнение на изискването за залагане.
17. Освен ако не е посочено друго, всички бонуси са валидни за 30 (тридесет) дни от момента на издаването им.
18. Бонус средствата и печалбите ще бъдат конфискувани след изтичане на срока на действие на бонуса.
19. Докато не бъдат изпълнени изискванията за изиграване на бонусните средства, максималният залог, който може да бъде направен, е 5 EUR/USD/CAD/NZD/AUD, 25 PEN/BRL, 100 MXN, 200 UYU, 500 INR/ARS, 5000 CLP, 20000 COP (освен ако не е посочено друго), с изключение на играчите от Германия, чийто максимален залог е ограничен на 1 EUR/USD/CAD/NZD. Това включва удвояване на залозите след приключване на игровия рунд, например залагане на печалбите от X игрови рунд на червено/черно, както и бонусните функции в играта, които могат да бъдат закупени. Игрите могат да блокират опита Ви да направите по-висок залог в тях.
20. Конвертирането на бонусния баланс в паричен баланс в резултат на изпълнението на изискванията за бонус или безплатни завъртания (или комбинация от бонус и безплатни завъртания) за депозит ще бъде ограничено до максималната стойност от 10 пъти сумата на депозита. Например, ако заявите конкретна бонусна оферта, като депозирате 50 EUR, максималното преобразуване на бонусния Ви баланс в паричен баланс от тази конкретна бонусна оферта ще бъде ограничено до 500 EUR. Всички печалби, надвишаващи лимита, ще бъдат конфискувани. За удобство на Играчите, ако е необходимо, корекцията на баланса до тези лимити ще бъде извършена автоматично от системата при конвертирането на бонусния баланс в паричен баланс.
21. Изтеглянето на печалби, направени от бонус или безплатни завъртания за регистрация, ще бъде ограничено до максималната стойност от25 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, или 100 BRL/PEN, 500 MXN, 1000 UYU, 2000 INR, 3000 ARS, 25000 CLP, 100000 COP (освен ако не е посочено друго). Всички печалби, които надвишават тази сума, ще бъдат конфискувани при искане за теглене. Препоръчваме първо да изтеглите печалбите си и след това, ако желаете, да направите нов депозит, за да продължите да играете без такива ограничения.
22. Конвертирането на бонусния баланс в паричен баланс в резултат на изпълнението на изискванията за бонус или безплатни завъртания без депозит ще бъде ограничено до максималната стойност от 25 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, или 100 BRL/PEN, 500 MXN, 1000 UYU, 2000 INR, 3000 ARS, 25000 CLP, 100000 COP (освен ако не е посочено друго). За удобство на Играчите, ако е необходимо, корекцията на баланса до тези лимити ще бъде извършена автоматично от системата при преобразуването на бонусния баланс в паричен баланс. Максималната сума за теглене в резултат на конвертирането на бонусния баланс в паричен баланс ще бъде ограничена до 5 такива конвертирани суми. Всички печалби, които надвишават тази сума, ще бъдат конфискувани.
23. Всички печалби от "безплатни завъртания" или "бонуси", получени от бонусни средства, след като бонусът е бил заложен, загубен или конфискуван, се премахват.
24. Ако имаме основателни причини да подозираме, че даден бонус е поискан от или в полза на едно и също лице повече от веднъж или от група хора, действащи съгласувано, тогава може да оттеглим наличността на всеки бонус или всички бонуси за този клиент или група клиенти и/или да анулираме всеки залог, финансиран от бонуса, и да премахнем всички печалби от такъв залог.
25. Моля, имайте предвид, че не е позволено да използвате бонус средства единствено за преминаване през бонус етапите и след това финалните етапи, завършени с парични залози, когато бонус средствата са освободени или конфискувани. Ако бъде възприета подобна тактика, си запазваме правото да конфискуваме печалбите.
26. Не се разрешава адаптирането на "Лов на бонуси" чрез достигане на бонус функция, излизане от играта, за да се върнете по-късно и да изиграете функцията. Извършването на това ще доведе до конфискация на свързаните с него печалби.
27. Ако използвате промоционален код за промоция, за която нямате право да участвате, няма да получите бонуса.

Условия, които важат за всички промоции
1. Всички оферти за играчите са ограничени до 1 (една) на човек, семейство, домашен адрес, имейл адрес, телефонен номер, номер на една и съща платежна сметка (например дебитна или кредитна карта, Neteller и т.н.), IP и споделен компютър, например в обществена библиотека или на работното място.
2. Не се разрешава използването на множество акаунти. Създаването на повече от 1 (един) акаунт при нас с цел получаване на бонуси се счита за промоционална злоупотреба и може да доведе до конфискуване на средства.
3. Що се отнася до бонусите и промоциите, всички часове и дати са посочени в UTC.
4. Ако, докато играете чрез предоставените от нашия Уебсайт игри, спечелите сума, считана от нас за достойна за публичност, Вие се съгласявате да бъдете на разположение за всяко събитие от такъв характер, организирано от нас. Въпреки че защитаваме всички поверени ни лични данни, си запазваме правото да използваме първите имена и първия инициал на фамилията във всяко наше съобщение за резултатите от промоцията или на Уебсайта.
5. Всички тегления ще бъдат подложени на вътрешен одит, преди да бъдат обработени. Запазваме си всички права да анулираме бонуси или каквито и да било печалби за неуспешни одити. С настоящото Играчът дава предварително съгласие за същото.
6. Ако при такава проверка се окаже, че Играчът(ите) участва(т) в стратегии, възползва се от софтуерни или системни грешки или сривове, или участва в каквато и да е форма на дейност, която ние, по наше собствено и пълно усмотрение считаме за злоупотреба ("Злоупотреба с промоцията"), си запазваме правото да отнемем правото на такъв Играч да получи или да се възползва от промоцията (и/или да задържим изплащането на приходите от такава злоупотреба на въпросния/те Играч/и).
7. Други случаи на неразрешена Злоупотреба с Промоцията включват, но не се ограничават до:
  - Използване на прокси или VPN или маскиране на Вашия IP адрес;
  - Играене на повече от 1 (една) игра едновременно;
  - Залагане на бонусни пари на изключени или недопустими игри (игри, които не са обозначени със значката "бонус").
8. Ако се установи, че група Играчи използват едни и същи модели на залагане и са свързани чрез (но не само) местоположение, модел на банкиране или IP, идентификатор на устройството, ние по собствена преценка ще имаме мандат да конфискуваме бонусните печалби и/или депозита.
9. Запазваме си правото да спрем предоставянето на дадена Промоция по всяко време, например по технически или регулаторни причини или с цел разумно предотвратяване на измами, или да изтеглим дадена Промоция по всяко време.